Politique de produit

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SECTION I: CONCEPT DE PRODUIT ET SES CRACTERISTIQUES
I. Le concept de produit
1.1‐ La réponse aux besoins des consommateurs
On appelle « Produit » tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin. Un produit n’est pas nécessairement un bien tangible, ça peut être également un service.

1.2‐ Les différents niveaux d’un produit
Il existe cinq niveaux de produits. Chaque niveau augmente la valeur de l’offre pour le consommateur.

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SECTION I: CONCEPT DE PRODUIT ET SES CRACTERISTIQUES
I. Le concept de produit
1.2‐ Les différents niveaux d’un produit Niveau 1‐ le noyau du produit: il s’agit de l’avantage essentiel offert à l’acheteur en regard du problème qu’il se pose. « Qu’est ce que le client achète? » La tâche du responsable marketing n’est pas de vendre des caractéristiques, mais des avantages ou des bénéfices consommateurs.
Niveau 2‐ le produit générique: c’est ce que l’on reconnaît immédiatement comme étant l’offre.

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SECTION I: CONCEPT DE PRODUIT ET SES CRACTERISTIQUES
I. Le concept de produit
1.2‐ Les différents niveaux d’un produit
Niveau 3‐ le produit attendu: correspond à l’ensemble des attributs que l’acheteur s’attend à trouver dans le produit. Niveau 4‐ le produit global: représente la totalité de ce que le fabricant offre pour répondre aux attentes du client. C’est en général à ce niveau que se situe la différenciation par rapport aux produits concurrents. Niveau 5‐ le produit potentiel: il comprend toutes les améliorations et les transformations envisageables.

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SECTION I: CONCEPT DE PRODUIT ET SES CRACTERISTIQUES
I. Le concept de produit
1.3‐ La différenciation par le produit
Les produits peuvent être différenciés sur plusieurs paramètres, liés à leurs caractéristiques intrinsèques. a) La forme Le format, la taille ou l’apparence physique du produit peuvent donner lieu à de nombreuses variations. b) Les