Programme de fidélisation

Programme de fidélisation Chapitre I :Cadre de projet

Introduction :
Afin d’élaborer notre Projet de Fin d’Etude, en tant qu’étudiantes en Commerce Electronique à l’école Supérieur de commerce électronique de la Mannouba (ESCE), nous avons eut l’opportunité d’effectuer un stage du 1er Février au 30 Avril 2012 au sein de la Société Poste Tunisienne (Centre Informatique).

I .Présentation de l’office nationale des postes :
La poste tunisienne, dénomination commerciale pour l'Office national des Postes tunisiennes, est l'entreprise publique tunisienne de service postal, Depuis le 1er Janvier 1999 et suite au retrait des activités de téléphonie, c’est un établissement à caractère industriel et commercial centré sur deux activités principales :

 

la collecte, le transport et la distribution de courrier. l’exploitation et la fourniture de services financiers ainsi que divers services traditionnels telles que la production et la vente de timbres et d’autres nouveaux services tels qu’un ensemble de services informatiques.

1. présentation du centre informatique de la poste :
1.1. rôle de centre informatique de la poste :
Le centre informatique de la poste tunisienne , qui présente le lieu de stage, est notamment chargé de :    l’exécution du schéma directeur informatique et sa mise à jour. Le développement des programmes informatiques concernant les services financiers et postaux. Le développement de l’outil informatique pour les différents services de l’ONP L’assurance de l’exploitation et la maintenance des équipements et des programmes informatiques

1.2. Les services du centre informatique :
La poste Tunisienne à plusieurs services sont présentés comme suite :

-Service réseau : se charge de la gestion du réseau informatique de la poste
Tunisienne tel que les liaisons, la maintenance et la configuration des équipements de communication (routeur, modem), le câblage et l’équipement des nouveaux réseaux locaux.