La poste

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  • Publié le : 5 avril 2011
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I. L’entreprise



A. Présentation du groupe

La Poste, groupe International, est une société anonyme à capitaux publics depuis le 23 mars 2010 présente dans plus de 40 pays sur 4 continents. Elle rassemble au sein de la Maison Mère et de ses 250 filiales, 300 000 collaborateurs.

Le chiffre d’affaires du groupe La Poste représente 20,8 Milliards d’euros.

Le groupe La Poste est le2ème opérateur du marché postal européen avec toujours l’ambition de devenir « leader ».

La Poste c’est aussi le développement durable :
En effet, elle s’est engagée depuis 2003 dans une démarche de développement durable notamment en réduisant les émissions de CO² et en formant les facteurs à l’éco Conduite.
Les 4 métiers de La Poste :

- L’enseigne

Il s’agit du 1er réseau de proximité enFrance, en effet La Poste dispose de 17 000 points de contact dont 5000 en partenariat, se trouvant à moins de 5 kilomètres de la population.
La stratégie de l’enseigne : « passer d’un réseau au service de la production à une enseigne au service des clients ».

Pour cela :
• Un Elargissement de la gamme d’offres de services avec notamment en janvier 2007, le lancement d’une offre de servicesà la personne sous la marque « genius ».
• Une adaptation du maillage territorial adapté aux évolutions démographiques.
• Modernisation des bureaux de poste depuis 2005; spécialisation des espaces en fonction des services et de leur durée.
• Ouverture du site de vente en ligne www.bureaudeposte.fr notamment avec le lancement de « mon timbre à moi ».

- La Banque Postale

La stratégie de laBanque Postale : « Etre la banque principale de 10 millions de français grâce à une approche ciblée et des offres innovantes, optimiser les coûts grâce à une distribution multicanale et une politique d’alliances en France et à l’International ».

• Novembre 2007 : l’Etat autorise la Banque Postale à élargir son offre pour distribuer du crédit à la consommation
• 2007 : Partenariats avec laMatmut pour distribution de Crédits immobiliers, Poste Maroc pour favoriser la double bancarisation de ses clients en France et au Maroc
• 2007 : Ouverture du site www.labanquepostale.fr ou 3639

- Le Colis-express

La Poste est l’opérateur Colis n°1 en France et n°2 de l’express en Europe avec 464 millions de Colis transportés en Europe 2007.

GEOPOST

Filiale expresse du Groupe LaPoste, spécialiste des envois de colis Express en B to B.
Les 6 filiales :
 Chronopost International
 Exapaq
 Interlink
 Masterlink
 Parceline
 Réseau DPD

La Stratégie : consolider ses positions en Europe et une prise de position sur l’Intercontinental.

COLIPOSTE

Il s’agit de l’opérateur colis de La Poste, en 2007 Coliposte traitait plus de 275 millions de colis pour un chiffred’affaires de 1,33 milliard d’euros soit une progression de 7,4%.

La stratégie : redoubler d’innovation technologique et de qualité de services. Par exemple Coliposte a mis en place l’alerte auprès des clients pour l’arrivée de leur Colis et l’offre So Colissimo qui permet la livraison en point de relais.

- Le Courrier

La Poste est numéro 2 en Europe sur le marché du Courrier avec 11,6milliard d’euros, 95 millions de plis acheminés quotidiennement. Le courrier représente 56 % du chiffre d’affaires du groupe, dont 46% est réalisé en secteur concurrentiel.

Leurs clients :

Tous les particuliers et l’ensemble des acteurs économiques (88% des courriers sont émis par des professionnels et 2/3 des courriers sont destinés aux particuliers).

Leurs concurrents :

Les opérateurspostaux internationaux (Deutsche Post, TNT…), les entreprises bénéficiant d’une autorisation postale, les communications par grands médias face au marketing direct et la dématérialisation des échanges (factures en ligne …).

Les filiales du Groupe Courrier sont les suivantes :

 Filiales Docapost (cf. Annexe 1)
 Filiales Publipost (cf. Annexe 2)
 Filiales La Poste Global Mail (cf....
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