La poste

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  • Publié le : 12 novembre 2011
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3- La stratégie de l’opérateur postal

Des atouts pour jouer un rôle important dans la société de l’information
La densité et la proximité du réseau La réputation de service public de qualité Lamaitrise des métiers combinés liés au commerce : communication, livraison et paiement Le rôle joué de facilitateur et d’intermédiaire de confiance auprès des organismes administratifs, sociaux,entreprises…

Une infrastructure informatique et de communication performante en complément de l’infrastructure matérielle Une importante part de marché

Des objectifs qui contribuent à l’édificationde la Société de l’Information: • Assurer la communication multi-canal en visant une Poste intelligente dotée d’une grande réactivité (any time – any where)

• Renforcer le rôle de la Poste en tantqu’intermédiaire de confiance dans la fourniture des services électroniques

• Faciliter le développement du e-commerce par la fourniture des services intégrés et sécurisés de communicationélectronique, de logistique et de transactions financières

• S’engager dans une démarche «qualité solidaire» par la modernisation et l’intégration des TIC dans les processus de production

Une stratégiecommerciale centrée clients et orientée sur l’innovation:

INNOVATION

Impulser la croissance des revenus par la mise en œuvre d’une stratégie commerciale orientée « client », basée sur lesproduits à valeur ajoutée qui intègre les 3 dimensions du développement postal: physique, électronique et financière

4- Quelques réalisations

Quelques réalisations La Poste Tunisienne: un appui àl’effort national de développement

LE DINAR ÉLECTRONIQUE UNIVERSEL Un porte-monnaie électronique
Carte prépayée Multi-utilisation : Internet, DAB, TPE rechargeable virement sur Internet, virement surDAB, versement dans les bureaux de poste Sécurité Code confidentiel Mot de passe personnel

2008 (9 mois) 482 310 transactions SERVICES E-GOV POUR LES ÉTUDIANTS ET ÉLÈVES
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