La presentation ideale

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  • Publié le : 30 mai 2011
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ClientAnalyser
Le processus de traitement des commandes et l’assistance client
Comment l’entreprise rassemble et exploite les informations sur ses clients
La relation avec la clientèle et lapolitique tarifaire de l’entrepriseLe traitement des commandes et assistance clients: C’est la manière avec laquelle on traite sa clientèle (circuits de distribution, le service à la clientèle, saqualité,…)Informations clients et exploitation: L’information collectée sur le client que ce soit avant ou après l’achat est une source considérable pour l’entreprise désireuse de mieux connaître saclientèle, d’ajuster son offre et donc de mieux le servir.Relation avec la clientèle: Interaction avec le client, de fidélité et d’affiliation. Répondre aux attentes de la clientèle et pourquoi pas lesdépasser pour élever la barre aux concurrents.Offre tarifaire: Prix forfaitaire ou à la transaction, paiement direct ou par l’entremise d’une tierce personne, facture globale ou séparée,…Est-ce que lastructure tarifaire de l’entreprise coïncide avecClientAnalyser
Le processus de traitement des commandes et l’assistance client
Comment l’entreprise rassemble et exploite les informations sur sesclients
La relation avec la clientèle et la politique tarifaire de l’entrepriseLe traitement des commandes et assistance clients: C’est la manière avec laquelle on traite sa clientèle (circuits dedistribution, le service à la clientèle, sa qualité,…)Informations clients et exploitation: L’information collectée sur le client que ce soit avant ou après l’achat est une source considérable pourl’entreprise désireuse de mieux connaître sa clientèle, d’ajuster son offre et donc de mieux le servir.Relation avec la clientèle: Interaction avec le client, de fidélité et d’affiliation. Répondre aux attentesde la clientèle et pourquoi pas les dépasser pour élever la barre aux concurrents.Offre tarifaire: Prix forfaitaire ou à la transaction, paiement direct ou par l’entremise d’une tierce...
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