Jean-Luc GALIZIA

Le management adapté à

la Démarche Qualité en établissement de soins
Vaincre les résistances au changement
Dépôt légal : octobre 2002 Numéro d’éditeur : 2981 ISBN : 2-7328-1920-4

Editions SUEZ S.A. – 2002

La loi du 11 mars 1957 n’autorisant, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que « les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage du copiste et non destinée à une utilisation collective » et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration », « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite » (alinéa 1 de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du code pénal.

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Sommaire

INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………2 PREMIERE PARTIE Le management : une évolution irréversible………………………………………………………….……..5 Chapitre 1 : Nouvelle approche du management A. Construire une vision inspiratrice : le visioning, une étape préalable à la mise en place d’une démarche qualité A.1. Le visioning A.2. L’art du visioning A.3. Les périlleuses dérives de la vision B. Créer des consensus B.1. Le consensus B.2. La pratique du consensus B.3. Les faux consensus C. Piloter les démarches participatives C.1. Le canal participatif, sa structure C.2. Quelle utilisation du canal participatif dans la régulation sociale Chapitre 2 : Engagement, implication et changement d’approche de la direction A. Une révolution culturelle du rôle du dirigeant A.1. La mutation des dirigeants : une nécessité A.2. La cohérence des dirigeants : une obligation A.3. Les différents rôles du dirigeant B. Développer un leadership authentique B.1. Du chef au leader B.2. Communiquer avec authenticité B.3. Les pièges de la communication : les repérer C. Immersion