La recherche en marketing

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  • Publié le : 31 mars 2011
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De l’information à l’action

La Recherche en Marketing

Sommaire
• • • • • • • • • • Prêter très tôt attention aux avis des consommateurs Qu’est-ce que la recherche en marketing ? Les types de recherche en marketing Le procédé de recherche en marketing La définition du problème La structure d’une recherche formelle La collecte et l’analyse des données Le dépôt des conclusions et larédaction d’un rapport Les enjeux moraux de la recherche en marketing Les technologies de l’information et les activités de marketing • L’étude prévisionnelle des marchés et des ventes
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Objectifs du chapitre
• Après ce chapitre, vous devriez être en mesure :
– – – – – de savoir en quoi consistent la recherche en marketing et son rôle; de comprendre les types de recherche en marketing; de connaîtreles étapes de la recherche en marketing; de savoir quand et comment recueillir des données secondaires; de décrire en quoi les enquêtes, les expériences et les observations contribuent à la recherche en marketing; – de cerner les enjeux moraux de la recherche en marketing; – de voir en quoi la technologie permet de s’appuyer sur des systèmes d’information pour faire le lien entre une quantitéimposante de données marketing et leur transposition dans une démarche à suivre; – de distinguer les différentes méthodes de prévision et de recourir aux méthodes d’extrapolation de la tendance linéaire et du cheval perdu afin d’établir une prévision. 3

Prêter très tôt attention aux avis des consommateurs
• Que représente un titre ?
– Perception des consommateurs à son égard – Il doit êtreconcis, capter l’attention et exprimer l’essence du scénario.

• Que font les grands studios pour réduire la marge de risque ?
– Recherche en marketing auprès de consommateurs – Projection d’essai des films – Interrogation sur les modifications à apporter

• Au cinéma comme dans de nombreux domaines, la recherche en marketing joue un rôle important.
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Qu’est-ce que la recherche en marketing ?• La recherche en marketing est un procédé par lequel on définit un problème ou une possibilité, en recueillant et en analysant systématiquement de l’information et en recommandant des actions visant à améliorer les activités de marketing de l’entreprise.

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Les types de recherche en marketing
• La recherche exploratoire est une recherche menée en phase préliminaire, pour préciser laportée et la nature d’un problème de marketing. En général, elle sert à éclairer un chercheur sur la dimension d’un problème. • La recherche descriptive sert à déterminer les caractéristiques élémentaires d’une population particulière ou à profiler des situations précises. Par cette méthode, il est possible d’obtenir des données concluantes qui répondront aux questions nécessaires à la déterminationd’un plan d’action. • La recherche causale permet de déterminer les relations de cause à effet entre les variables. En général, ce type de recherche est précédé d’une recherche exploratoire et d’une recherche descriptive.
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Le procédé de recherche en marketing
• Une recherche en marketing doit respecter deux critères, à savoir :
– La fiabilité des données renvoie au fait qu’avec des conditionsambiantes identiques plusieurs recherches produiront des résultats identiques. – La validité des données permet d’illustrer qu’une recherche a effectivement évalué ou quantifié les éléments désirés.

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La définition du problème
1 – Définition du problème Échantillonnage Recherche exploratoire

Données secondaires

Groupes de discussion
2 – Recherche formelle

Entrevues en profondeurProbabilité

Improbabilité

3 – Collecte et analyse des données
Observation

Enquête

Expérience

4 – Conclusions et rapport
Les cases vertes indiquent les étapes du procédé où l’on doit choisir une ou plusieurs méthodes ou techniques. Le pointillé montre que l’on peut contourner la recherche exploratoire.

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La définition du problème
• La recherche exploratoire
– Les...
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