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Institut Superieur de Commerce et
D’Administration des Entreprises
Mme Ghannam-Zaim Ouaffa
3 ème Année
Marketing – 2010 – 2011

Réfléchir et comprendre avant de décider et d’agir

P L A N

➢ Introduction

I. La recherche marketing :

1-Définitions 2-Caractéristiques et spécificités

II. L’information :

1-Types et sources d’information 2-Types de recherches et méthodes employées

III. La recherche marketing et les orientations stratégiques

1- les activités de la RM à l’entreprise 2- Quelques difficultés liées à la RM internationale

➢ Conclusion

Introduction

La recherche en marketing est un domaine récent, qui remonte aux années 1920. La grande majorité des moyennes et grandes entreprises l’utilisent aujourd’hui. Cette méthode s’est grandement développée au cours des dernières années et s’étend même aux associations à but non lucratif et aux organismes publics. Depuis 1970, le nombre de sociétés financières qui font de la recherche en marketing est passé de quasiment zéro à 70%. Les études sont réalisées par les départements de marketing et, de plus en plus, par les services qui gèrent le développement des produits, le contrôle de gestion, ou la clientèle en général.

Par ailleurs, l’émergence du marketing stratégique* a créé de nouveaux besoins en matière de recherche marketing. Celle-ci intervient tout au long du processus marketing, de la création du produit à sa communication.

Ainsi, les défis qu'engendre la recherche marketing d'aujourd'hui sont à la mesure des gains de part de marché et de développement de la stratégie entrepreneuriale des années à venir.
Les développements suivants nous permettront de bien cerner ce concept