La redoute

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  • Publié le : 13 décembre 2010
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Question 3 : Le Système d’Information mis en place fournit-il aux personnes de l'entreprise les outils permettant la mise en œuvre de la stratégie globale de l’entreprise?
Stratégie globaleSystème d’ information

?

Stratégie globale :
* accroître régulièrement son volume de commandes
* détenir un avantage concurrentiel durable

Période | Projetdéployé | Objectif | En accord avec la stratégie déployée |
Années 60 | Télétraitement IBM | Automatisation de la facturation, gestion des stocks, analyses statistiques commerciales | Gains detemps et d’efficacité interne |
Années 80 | Minitel et serveur vocal | Commandes et consultation du catalogueLivraison en 48h Chrono. | Affranchissement des problèmes de distancesgéographiques |
Années 90 | Echange Données Info (EDI) création site internet | Facilité les échanges fournisseurs et réduction des délais d’approvisionnement (48h à 24h)Présentation gamme deproduits puis commercialisationCollecte de données clients et identification | Démarcation de ses concurrentsElargissement de la zone clientèle |
2002 | Oasis | Amélioration du serviceclient, optimisation des coûts | Meilleure gestion de la relation client |
2003 | Atos Origin Projet Welcome | Rationnaliser coûts d’infrastructure, augmenter la qualité et fiabilité duservicechange son système de gestion d'achat et d'approvisionnement.Avec la mise en place de l’e-procurement. | Réduction des frais généraux (achats licences, matériels)Maintien ses relationsavec ses fournisseurs. |
2005 | Dialogue | Gérer la communication sur tous les canaux | optimiser l'efficacité des communications  |

* Le chiffre d’affaire réalisés et lesperspectives d’évolutions ont clairement montré la pertinence du Système d’Information mis en place par le DSI de la Redoute. Le SI s’est rapidement imposé comme ressource clé du développement de...
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