La redoute
Stratégie globale
Système d’ information ?
Stratégie globale : * accroître régulièrement son volume de commandes * détenir un avantage concurrentiel durable Période | Projet déployé | Objectif | En accord avec la stratégie déployée | Années 60 | Télétraitement IBM | Automatisation de la facturation, gestion des stocks, analyses statistiques commerciales | Gains de temps et d’efficacité interne | Années 80 | Minitel et serveur vocal | Commandes et consultation du catalogueLivraison en 48h Chrono. | Affranchissement des problèmes de distances géographiques | Années 90 | Echange Données Info (EDI) création site internet | Facilité les échanges fournisseurs et réduction des délais d’approvisionnement (48h à 24h)Présentation gamme de produits puis commercialisationCollecte de données clients et identification | Démarcation de ses concurrentsElargissement de la zone clientèle | 2002 | Oasis | Amélioration du service client, optimisation des coûts | Meilleure gestion de la relation client | 2003 | Atos Origin Projet Welcome | Rationnaliser coûts d’infrastructure, augmenter la qualité et fiabilité du servicechange son système de gestion d'achat et d'approvisionnement.Avec la mise en place de l’e-procurement. | Réduction des frais généraux (achats licences, matériels)Maintien ses relations avec ses fournisseurs. | 2005 | Dialogue | Gérer la communication sur tous les canaux | optimiser l'efficacité des communications |
* Le chiffre d’affaire réalisés et les perspectives d’évolutions ont clairement montré la pertinence du Système d’Information mis en place par le DSI de la Redoute. Le SI s’est rapidement imposé comme ressource clé du développement de