la relation commerciale
Quiz : Le cadre de la relation commerciale
VRAI FAUX
Plus de 20 % des français font leurs courses alimentaires sur Internet en 2011
X L’alimentaire ne pèse que 2,2 % de part de marché sur le web
X Le e-commerce tend aujourd’hui à représenter en moyenne 7 à 15 % du CA des marchés développés des biens consommations
X C discount et Amazon sont des pures playersX Les marques de luxe et la mode ont tendance à développer leur réseau de distribution en propre en sus des réseaux de distribution classiques
X Les hypermarchés ont une surface minimale de 6000 m²
X
Les conveniences stores sont des magasins de Hard discount
X
Le mégastore est un point de vente conçu pour divertir ses clients
X Les galeries Lafayette ont plus de 100 ans
X Les services ne font pas partie de l’offre des UC physiques
X APPLICATION 1 : Les Unités commerciales
Type UC Exemples Méthode de vente Assortiment Positionnement
L’hypermarché Auchan, Leclerc, Carrefour Libre-service
Libre-service assisté
A Distance Large - Profond Généraliste
Le supermarché Super U, Intermarché Libre-service
Large - Profond Généraliste
Les petits magasins de proximité Dia, Vival, Proxy Libre-service Etroit - Superficiel Généraliste
Conveniences stores Elf, Total Libre-service
Libre-service assisté Etroit - Superficiel Généraliste
Hard-discount Lidl, Leader Price, Aldi Libre-service Large – Superficiel Généraliste
GSS Décatlon, IKEA Libre- service assisté
Libre- service Large - Profond Spécialiste
Le flagshipReebook, Apple store, Nike … Libre-service assisté
Libre-service assisté Large - Superficiel Spécialiste
Concept store Church Libre-service assisté Etroit - Superficiel Spécialiste
Pure playersC – Discount, Amazon, EbayA Distance Large - Profond Généraliste
VPcisteModatoi, 3 suisse A Distance Large – Profond Spécialiste
Application 2 : Les Méthodes de vente à distance
Synthèse des points essentiels à retenir.
I) Qu’est-ce que la