La roue de deming

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  • Publié le : 21 novembre 2010
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La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l'autre, et vise à établir un cercle vertueux. Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d'un produit, d'une œuvre, d'unservice, etc.
Plan : Préparer, planifier (ce que l'on va réaliser)
Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre (le plus souvent, on commence par une phase de test)
Check : Contrôler, vérifier
Act(ou Adjust): Agir, ajuster, réagir (si on a testé à l'étape Do, on déploie lors de la phase Act)
La première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation. Elle se déroule généralement en troisphases :
Identification du problème (par exemple à l'aide du QQOQCCP).
Recherche des causes racines (par exemple à l'aide d'un diagramme de Pareto, d'un diagramme d'Ishikawa ou de la méthode des 5pourquoi).
Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning.

Roue de Deming
L'étape Do (en français « faire ») est la construction, le développement, laréalisation de l'œuvre.
Elle est suivie de l'étape Check (en français « vérifier »), qui consiste à contrôler l'aptitude de la solution mise en place à résoudre le problème rencontré. Sont employés à ceteffet des moyens de contrôle divers, tels que les indicateurs de performance.
Puis l'étape Act consiste à agir et réagir, c'est-à-dire corriger et améliorer la solution mise en place, voire àstandardiser cette solution. L'étape Act amène donc un nouveau projet à réaliser, donc une nouvelle planification à établir. Il s'agit donc d'un cycle que l'on représente à l'aide d'une roue. A chaque étape,la roue avance d'un quart de tour. Cette avancée représente l'action de progresser.
De plus, pour éviter de « revenir en arrière », on représente une cale sous la roue, qui empêche celle-ci deredescendre et qui symbolise par exemple un système qualité, un système d'audits réguliers, ou un système documentaire qui capitalise les pratiques ou les décisions.
On peut remarquer que le schéma...
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