STRATEGIE DE COMMUNICATION
Professeur : Claude Paré-BARNIER

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INTRODUCTION
La"communication (du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ») est le processus de transmission d'informations. Elle peut donc être considérée comme un processus pour la mise en commun d'informations et de connaissances.

Avoir le sens de la COMMUNICATION
=
Avoir le sens du contact + Avoir le sens des échanges

Avoir le sens de la COMMUNICATION = Une interaction où chacun échange
(des propos positifs
( des expressions physiques positives

Définitions:
Données: produit de la communication ;
Richesse de l’information: degré auquel l’information transmise peut modifier la compréhension d’un problème dans une période de temps donnée.
Acteurs: l'émetteur qui produit un certain nombre de mots ou de signes constituant le message à transmettre au receveur (récepteur) qui le reçoit, de façon consciente ou non.
Message: données transmises et symboles codés qui sont censés attribuer des significations particulières aux données.
Canal: voie de transmission du message par lesquels les messages de l’émetteur arrivent au récepteur.
Bruit (parasite): tout ce qui crée une interférence avec le message tel qu’il est transmis par le canal.
Significations: idées, valeurs, attitudes, sentiments d’une personne et situation dans laquelle elle se trouve.
Codage: traduction des significations en messages aptes à être envoyés.
Décodage: traduction des messages reçus qui prennent la forme de significations interprétées
Rétroaction (feed back): réponse que le récepteur donne au message.

Le contexte:
Toute communication se fait dans une situation de communication sociale. On ne peut pas parler d'un unique contexte mais de plusieurs contextes séquents et interdépendants :
· Culturel : éducation, environnement familial et social ;
· Organisationnel : milieu professionnel, appartenance à une organisation, statut professionnel ;
· Matériel : dépendance par rapport à un