La segmentation

1162 mots 5 pages

Concept et stratégie marketing

Unité 1 : La segmentation des marchés

Introduction La segmentation, pourquoi ?
La segmentation c’est le fait de découper un marché en segment pour pouvoir adapter l’offre.
Hétérogénéité des marchés (profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication
Nécessité de découper le marché afin de pouvoir concevoir des propositions adaptées et de se différencier des concurrents

I- Définitions et approches
A) Définitions
L’entreprise est amenée à découper la demande en sous-ensembles homogènes appelés segments de marché afin de pouvoir mieux y répondre en adoptant des actions spécifiques.
Marché : groupe de prospects (clients actuels et potentiels)
Segment : groupe de prospects potentiellement homogènes (en termes de comportements, profils…)
Niche : Très petit segment pour lequel on peut entreprendre une démarché encore plus spécifique
B) Approches
1) Segmentation (descendante)
Principe : division de la population en sous-ensembles homogènes.
Est basé sur des critères objectifs et les segments sont clairement définis. Ces segments sont mesurables et opérationnels. Mais il y a très peu voir pas d’aspects qualitatifs.
Elle peut se faire à partir de données statistiques ou à partir de données constatées grace à des études comme des sondages.
C’est une approche appréciée par les entreprises car elle est simple à mettre en oeuvre
Ex : Pop total (100%) > Homme 49% Femme 51%
2) Segmentation ascendante : la typologie
On regroupe les individus qui ont des activités, des intérêts et/ ou des opinions communs.
Cette segmentation se fait apostériori (après enquêtes).
Avantage : qualifie les segments à partir de comportements ou de profil psychologique.
Inconvénient :
Caractère opérationnel plus difficile à mettre en œuvre
Caractère interprétatif de la typologie

II- Les critères de segmentation
Il existe un grand nombre de critères de segmentations.
Caractéristiques, qualités

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