La surveillance au Travail

L’évolution des techniques de management dans les entreprises modernes s’accompagne de l’évolution technologique de notre société. Ainsi, Orwell, pionnier de la réflexion sur le sujet, décrivait dans son œuvre « 1984 » un futur dictatorial gouverné par la puissance de la technologie. Son roman reste à l’heure actuelle une œuvre qui montre les dérives d’une société qui se veut utopique et qui cherche à contrôler par la surveillance: « Big Brother is watching you !». Il sera ici question d’analyser à travers des exemples concrets le phénomène de la surveillance au travail, puis d’en apprécier ses effets sur le salarié. Le monde du travail est de plus en plus la cible de la surveillance, sous des formes variées. Par le biais de moyens technologiques, comme les caméras, les micros, la pointeuse, ou encore l’outil informatique, le salarié se sent constamment surveillé dans les moindres de ses faits et gestes. De cette surveillance du travailleur, il ressort un besoin pour l’employeur de produire plus efficacement, et par conséquent de dégager des profits plus importants. En effet, l’employé se sent épié, et ne peut donc que se concentrer sur la tâche qu’il lui incombe de réaliser, sans pouvoir se détendre, discuter avec ses collègues ou prendre le temps d’une pause qu’il juge nécessaire sans prévenir la direction. Il se sent jugé, observé, et parfois fiché, classé C’est par exemple le cas dans les entreprises de téléphonie, ou des centres d’appels, où les salariés sont classés selon leur chiffre d’affaire et le nombre de clients qu‘ils ont orienté. Jamais les dirigeants n’ont eu autant d’outils à leur disposition pour apprécier le travail de leurs employés. Certains ouvrages littéraires sont d’ailleurs dédié à la surveillance des salarié, on peut citer « The visible employee » de Jeffrey M. Stanton et Kathryn R. Stam, adressé aux dirigeants des entreprises qui souhaitent mettre en place un ou plusieurs outils de surveillance.
À