Le nouveau forfait jeune, SMS, MMS, Internet illimitée est arrivé. Voici le nouveau slogan en vogue dans la publicité de forfait mobiles actuellement. Dans le monde de la téléphonie mobile en France, les offres, et les concurrents sont nombreux, à la taille du marché Français. Aussi sont-ils obligé d'innover sans cesse en matière d'offres et de , pratiquer la segmentation afin de se démarquer des concurrents et surtout de répondre aux attentes de leurs cibles . Segmenter un marché c’est le diviser en sous-groupe distincts ayant un comportement homogène. Nous pouvons alors nous interroger sur l'utilisation de la segmentation dans ce secteur en se demandant ‘Comment les opérateurs de téléphonie mobiles se servent de la segmentation pour adapter leurs forfaits a différents types de client’ . Pour se faire il nous semble intéressant d'étudier en premier lieu 'Les pratiques de segmentation', puis 'Qu’elles sont les réponses apporter en matières d’offre'.
En France le marché de la téléphonie compte environs 55,7 millions d’individus à la fin du premier trimestre 2008, dont deux tiers (66,1%) d’abonnements à une formule forfaitaire. La croissance annuelle du nombre de clients se maintient depuis le début de l’année 2007 à un niveau de 7%. Les opérateurs de téléphonie mobile en France utilisent divers moyens de segmentation pour pouvoir attirer et satisfaire clients et prospects. Ainsi ils ont segmenté le marché en plusieurs segments en gardant les plus importants : Le segment des Jeune (14 a 25 ans); Le segment des Entreprises avec des offres pour les Patron ; Les personnes âgées de plus de 60 ans. Les forfait très peu couteux pour ceux qui ne veulent pas trop dépenser ; et celui réserver aux sportifs pour ceux qui aiment être informé des résultats de leurs clubs sportifs préférés .Et donc c’est ainsi qu’ils ont apporté de nouveaux forfaits plus adaptés : Pour les jeunes (avec les forfaits bloquée, Internet, SMS & MMS illimité car ils sont très utiliser par ce segment,