élaboré par: Le plan
Introduction
Submergé par les messages commerciaux, le consommateur rejette de plus en plus les stimulus de communication classique.
A l’heure où le consommateur devient de plus en plus exigeant, le marketing cherche de nouvelles manières de le conquérir.
Donc une nouvelle forme de communication semble apparaître favorisée par le développement croissant d’Internet. Cette nouvelle approche, nous la rencontrons sous les termes du marketing de la rumeur, du e-BAO (e-Bouche A Oreille), du buzz ou encore du marketing viral. Mais qu’en est-il ?

Bouche a Oreille
Au commencement il y a le bouche à oreille. Cette communication de personne à personne (sur les marques, produits et services) ne date évidemment pas d'aujourd'hui. Mais ce qui est nouveau, c'est la puissance, l'étendue et la rapidité que lui a conféré l'arrivée d'Internet et plus récemment des media sociaux, des blogs et des plate-forme vidéos.
Depuis quelques années, un nombre croissant de marques a réalisé l'intérêt de ce phénomène. Les premières expérimentations en marketing du bouche à oreille comme Hotmail, ou Blair Witch ont désormais laissé place à de véritables stratégies pensées pour relayer un message, une vidéo,... par l'internaute qui devient lui-même le media Utilisation du Bouche a Oreille en MKG l’entreprise peut intégrer le bouche-à-oreille dans le cadre de sa stratégie marketing, à tout moment, pour prospecter de nouveaux clients. Il s’agit d’un outil marketing qui peut être utilisé seul ou associé à d’autres outils, pour plus d’efficacité. « Les 3 astuces marketing pour utiliser le bouche-à-oreille :
Surfer sur un événement (marketing événementiel) dont la date est proche comme les fêtes de fin d’année, la rentrée, Noël, Pâques etc... ou plus spécifique à l’entreprise comme son 10ème