Label Tourisme & Handicap

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MARS 2013

Un label, POURQUOI ?
Le label national s’inscrit dans la démarche d’intégration des personnes en situation de handicap en termes d’accueil et d’accessibilité, avec deux objectifs :
■ Apporter une information fiable, descriptive, et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps;
■ Développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.

Un label, POUR QUI ?
Ce label est destiné à la clientèle à besoins spécifiques afin qu’elle bénéficie d’une information fiable sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs, pour les quatre types de handicaps.
L’offre devant couvrir tout le champ des prestations touristiques et, en particulier, les hébergements, les restaurants, les sites touristiques proprement dits et les sites de loisirs.
Il doit permettre également d’engager les professionnels du tourisme dans une démarche d’accueil, d’accessibilité et d’information en direction de la clientèle handicapée.

Un label, COMMENT ?
Les prestataires de services souhaitant recevoir la clientèle en situation de handicap doivent s’adresser à l’instance régionale de concertation et d’attribution du label « Tourisme et Handicap » mise en place par les DIRECCTE. Cette instance est composée de représentants des professionnels du tourisme et des associations de personnes handicapées.
Dans un premier temps, le professionnel reçoit une grille d’auto-évaluation qui lui permet d’apprécier l’accessibilité de son équipement. A partir ce de premier diagnostic, le professionnel peut s’engager :
■ soit dans une démarche d’adaptation de son équipement avec, éventuellement, le soutien des services compétents et des associations spécialisées;
■ soit dans la démarche de labellisation proprement dite.
La labellisation implique l’analyse de l’équipement par des évaluateurs représentant les professionnels du tourisme et les associations de personnes