Lad Marchedel Tudedeconcurrence

Pages: 2 (448 mots) Publié le: 19 février 2015
L’ÉTUDE DE CONCURRENCE



1

Les questions
à
se poser 

Que faut-il étudier ?
un concurrent, plusieurs ?
Une famille de produits, un rayon, l’ensemble du point de vente

Pour recueillir quellesinformations ?
ampleur de l’assortiment, niveau de prix, action promotionnelle
l’implantation, la répartition du/des linéaires
qualité perçue des produits par les clients ?
qualité des servicesproposés ?
etc…








2

La démarche
à
suivre

1ère étape : repérer les concurrents prioritaires
Directs ou indirects
sur zone de chalandise ou hors zone
Établir une carte géographique pour les situer

2èmeétape : Préparer des supports pour collecter l’information

1er cas : grille de relevé de prix (sur une offre donnée)

2ème cas : l’étude porte sur des informations plus qualitatives : nombre etnature des promotions/animations, caractéristiques et attractivité de l’offre, confort d’achat, qualité des services offerts, etc…
Il faut dans ce cas créer son propre support en se mettant du côté duclient (en adoptant son point de vue). Il faut donc prendre en compte la démarche du client, ses motivations d’achat, ses critères de choix ou de satisfaction. Une technique souvent utilisée est la« shopping list ou liste de commissions » qui permet de simuler de façon réaliste le comportement du client.

Grille d’analyse de la concurrence
Nom de l’enseigne : Date :
Adresse :
Principaux critèresde choix et de satisfaction des clients

Liste d’achat

Prix
Produit facile
à trouver ?
Choix entre plusieurs références ?

Etc…
Crème fraîche 50 cl..........
Pack de bière X..................
Siropde fraise Y...............
Pack Coca cola 50 cl..........
Etc…......................................
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Exemple : voir grille d’analyse de la concurrence (GMS alimentaire) - A utiliser en tout ou partie seulement dans le cadre d’un travail...
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