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  • Publié le : 8 décembre 2011
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Marketing

Chapitre 1 : Introduction générale au Marketing :
Nous sommes tous des enfants du Marketing, on va inverser la manière de voir l’entreprise. L’approche traditionnelle, économique, c’est de dire que l’on a une organisation productive appelée entreprise, qui développe une offre de produits, de services : Danone et Carrefour par exemple. On parle d’approche « push » : on offre unproduit et que le consommateur va passivement réagir en achetant. La vraie démarche Marketing c’est de d’abord s’intéresser au consommateur. L’objectif est de comprendre ce que le client a dans la tête, ce qu’il attend, afin de proposer une offre. On ne parle donc pas de « push », mais de « pull », on ne pousse pas vers l’avant (Entreprise vers Clients), mais on tire (Clients vers Entreprises).I. 1. Evolution historique : apparition du Marketing
Deux écoles s’affrontent, une dit que le marketing est apparu aux USA en 1910, l’autre dit qu’elle apparait durant les 30 glorieuses, au début de la société de consommation. L’école de « 1910 » a voulu étudier le cheminement du produit agricole « de la fourche à la fourchette », de la ferme jusqu'au domiciledu consommateur. L’autre école va dire que ce n’est pas du marketing mais de logistique. Le prof et d’autres pensent qu’Henri Ford est le premier à avoir fait du marketing, qui a fait la Ford T noire, modèle unique, qui a été un gigantesque succès, il pensait que ce modèle standardisé allait plaire au peuple du fait que le prix bas était privilégié, c’est de « l’anti-segmentation » MarketingLow-Cost. Le Marketing est le fruit d’une société de pouvoir d’achat, de croissance. Il y a donc un flottement sur l’apparition du Marketing. Le « vrai » marketing va émerger en 1945.
I. 1.1. Prédominance de la production
La prédominance de la production renvoie « aux images de l’organisation » de Morgan. Il faut avoir une représentation de l’entreprise, Morgan va dire que l’entreprise tellequ’elle émerge à partir de l’époque de la révolution industrielle renvoie à l’image de la machine. L’entreprise est selon lui une machine qui va se fonder sur la division du travail pour améliorer son efficacité, on parle « d’organisation scientifique du travail ». Le théoricien majeur de cette OST est Taylor. L’OST consiste à améliorer la productivité : « faire mieux avec moins ». Le praticien majeurest Ford, il va reprendre l’idée de Taylor. « Les temps modernes » de Charlie Chaplin va relater cet épisode. Ford va automatiser les machines, standardiser les processus de productions mais aussi les produits Réalisation d’économies d’échelle : au fur et a mesure que les volumes d’activités augmentent, on constate des phénomènes de réductions très fortes des couts unitaires. La mentalité de Fordest de réaliser des économies pour vendre moins cher Low cost. Ford a également triplé le salaire quotidien de ses ouvriers pour la pénibilité du travail ainsi que pour donner du pouvoir d’achat a ses ouvriers qui deviendraient ses clients (Keynésiens avant l’heure). Le raisonnement Fordien est technique, cout de production bas, prix bas. Aujourd’hui, le prix n’est plus vraiment définit par coutde production, un jean diesel ne vaut par exemple pas 130 euros à la production (vendre un jean 20 euros serait gage de mauvaise qualité). Ford a fait de la gestion de gamme, mais une gestion de gamme non étendue, de gamme unique (Carrefour étend par exemple sa gamme avec les hyper, mais aussi les « market », les « city »…). Aujourd’hui, le marketing impose à la production des choix de gammes,d’étendre le spectre de produits proposés.
Pour les secteurs d’activités qui ne sont pas en relation avec le consommateur finale, on parle de « B to B » (Business to Business), dans ces entreprises B to B, la démarche Marketing est quasi inexistante, on est encore dans une démarche quasi uniquement productive. La sidérurgie Française est quasiment morte a cause de ca, elle produit de superbes...
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