Université Mohammed V - AGDAL
Ecole Supérieure de Technologie - Salé

Département : Technique de commercialisation et de communication.

Filière: Technique de commercialisation.

Projet de Fin d’Etude sous le thème :
Le benchmarking : secteur automobile cas de Kia et Hyundai

Réalisé par : Sous l’encadrement de :

Année Universitaire : 2010/2011.

Liste des abréviations

BIC | Best in class. | SWOT | Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. | AFOM | Atouts, Faiblesses, Opportunités, Menaces. | KMC | KIA Motors Company. | SOMACA | Société Marocaine de Construction Automobile. | PIB | Produit intérieur brut. | CBU | Completely Built Up. | CKD | Completely Knocked Down. | CAC | Centrale Automobile Chérifienne. | SUV | Sport Utility Vehicles. | KMM | Kia Motors Maroc. | ATP | Association du Tennis Professionnel. | WTA | Women's Tennis Association. | HMC | Hyundai Motor Company. | HMMR | Hyundai Motor Manufacturing Rus. |

Liste des tableaux

Numéro | Titre | Page | 1 | Matrice SWOT. | 24 | 2 | Les avantages et inconvénients des différents types de benchmarking. | 27 | 3 | Les sources de collecte d'information. | 43 | 4 | Ventes de Kia picanto. | 71 | 5 | Ventes de Hyundai i10. | 86 |

Liste des figures

Numéro | Titre | Page | 1 | Les cinq forces de Porter. | 23 | 2 | La hiérarchisation des méthodes de collecte d'information. | 41 | 3 | La collecte d'informations et les sources. | 44 | 4 | La courbe en Z. | 46 | 5 | Interactions et décisions. | 47 | 6 | L'analyse des différentes relations entre les variables. | 49 | 7 | Les cinq pourquoi. | 49 | 8 | La projection des écarts de benchmarking. | 50 |

Sommaire

Dédicace……………………………………...……………………………….....4
Remerciements………………………………………………………………….5
Liste des abréviations…………………………………………………………..6
Liste des tableaux………………………………………………………………7