Le buzz marketing est une technique de communication marketing ayant pour but la propagation d’un message promotionnel sans utiliser les techniques traditionnelles. Plus concrètement, le buzz marketing vise à créer un bruit de fond médiatique autour d’une marque, d’un produit ou d’une personne.

1. Un nouvel outil : Le Buzz marketing

La société postmoderne, caractérisée par l’évolution des technologies de l’information et de la communication, a donné naissance à un nouveau consommateur : le consommacteur. Le nouveau consommateur préfère se référer aux recommandations de sa communauté (les consommateurs), plutôt qu’aux discours publicitaires des marques (perte de crédibilité de la publicité traditionnelle), auxquels il accorde de moins en moins d’intérêt et de crédibilité.

C’est dans ce contexte que le marketing a développé une nouvelle stratégie d’approche : le buzz marketing ou comment transformer le consommateur en vecteur de communication, en exploitant un puissant outil de communication interindivuelle, le bouche-à-oreille. 2.1. Le bouche à oreille version internet Cet outil de communication s’adapte parfaitement à une stratégie de diffusion par internet, internet est le meilleur support actuel pour privilégier la propagation du Buzz. Phénomènes ayant influencé le développement du buzz marketing : * Généralisation du haut début * Apparition des blogs, forums * Technologie du web 2.0 1er buzz marketing : c’est en 1997 avec la création de Hotmail que la technique a été utilisée sur internet : pour lancer la célèbre messagerie, un lien permettait aux personnes recevant un email de Hotmail de le transmettre à tous leurs contacts.

2.2. La propagation du Buzz

L’essence même du buzz marketing est d’instaurer une « démarche « Peer to Peer » afin de propager le buzz ». En effet, le buzz marketing tend à mettre en place un processus de transmission du message exclusivement de consommateur à consommateur,