Le comportement du consommateur dans le secteur de l'automobile

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  • Publié le : 16 novembre 2011
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Thème B : Communication
Les notions de base de la communication.

La communication est indispensable à la vie en groupe et est présente dans notre vie quotidienne tant au niveaupersonnel que professionnel.

I) Différence entre information et communication.

Information et communication sont des notions étroitement liées mais distincte.

L’information désigne à la foisl’action de donner connaissance d’un fait ou d’un renseignement mais également un ensemble d’éléments textuels, visuels, …chaque fois que nous faisons subir à l’information une transformation destinée à ensaisir le sens ou à en faire part à d’autres, nous entrons dans le domaine de la communication(écrire un journal faire un exposé).L’information est donc le contenu du départ.
La communication sedéfinit comme la transmission d’un message à une ou plusieurs personnes qui en accusent réception .

II) Les types de communication.

Il existe plusieurs types de communication dont les principauxsont :

❖ La communication interpersonnelle met en relation 2 personnes ou acteurs.
Elle fait appel à toutes les caractéristiques individuelles(identité,émotions,valeurs)ainsi qu’auxrelations qui existent et s’établissent entre les individus, notamment à la place occupée par chacun par rapport à l’autre.

❖ La communication de groupe est la communication entre les membres d’ungroupe restreint de personnes, dans lequel les individus peuvent communiquer et se percevoir directement. Exemple : une réunion.
Elle dépend non seulement des caractéristiques de lacommunication interpersonnelle entre les membres mais aussi des influences qui se jouent dans le cadre du groupe.

❖ La communication de masse correspond à la diffusion d’un message d’un émetteur vers ungrand nombre de récepteurs,c'est-à-dire une large audience(une masse), à l’aide de techniques de diffusion collective(la presse, la radio, télé, affiche, Internet , masse média).

III) La...
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