Le comportement du consommateur grand public

L'achat en promotion, ses effets sur le consommateur

Depuis que nous sommes touchés par la crise économique, on constate que la population est de plus en plus sensible aux promotions. En effet, en 1985, le nombre promotions atteignaient 5000 alors qu'en 2005 elles atteignaient 195 000 promotions par an.

La promotion des ventes est très utilisée lorsqu’on traverse une période de crise; la promotion a pour but de pousser à l’achat en proposant des conditions économiques intéressantes. Afin d’obtenir des résultats rapides, « l’offre promotionnelle » est limitée soit dans le temps, soit sur le nombre de produits offerts.

Le consommateur est l'agent économique (personne physique ou morale) qui choisit, utilise et consomme un bien ou un service et procède de ce fait à leur destruction partielle ou totale.

La promotion influence-t-elle le comportement du consommateur?

C'est pourquoi dans une première partie nous vous détaillerons les différentes formes que peuvent prendre les promotions puis dans une seconde partie, les effets à proprement parler sur le consommateur.

I. Les Différentes Formes de Promotions

On peut répertorier quatre techniques.

A. La réduction de prix Le bon de réduction: Un coupon indique le montant de la réduction accordée sur le prix habituel (et affiché) du produit. Le produit supplémentaire offert: Pour l’achat de 2 produits le 3è est offert. Une technique qui peut se décliner : 3 pour le prix de 4… L’offre spéciale: Elle est associée à une durée afin de créer l’urgence. La vente groupée: Une marque propose un lot constitué de plusieurs de ses produits. Souvent un des produits est bien connu, les autres moins. L’offre de remboursement: Une fois le produit acheté, le consommateur se fait rembourser une partie en présentant le ticket d’achat. La reprise du produit: Le consommateur rapporte son produit usagé et le