Introduction :

Traiter le sujet du comportement d’achat du consommateur sur internet d’un seul angle est une tâche difficile, car on note à ce niveau l’interaction de plusieurs variables et facteurs expliquant ce phénomène. Ces facteurs et variable sont regroupés dans deux concept : * Le comportement du consommateur * Le commerce électronique

Le comportement du consommateur : Il regroupe toutes les activités qui sont mises en œuvre jusqu’à obtenir la consommation et la disposition de produits ou de services. (Processus de décision => actions)
(Selon Engel blackwell et miniard)
Le commerce électronique : Est la somme de tout ce qui est commandé via internet, que le paiement se fasse en ligne ou non. On appelle un consommateur du commerce électronique un E-consommateur

Comprendre le comportement du consommateur sur Internet, et plus particulièrement son comportement de magasinage (faire des courses ou shopping) sur un site marchand constitue un enjeu majeur pour les distributeurs sur la toile. Afin d’analyser le comportement d’achat sur le web il convient dans un premier temps d’identifier le profil des cyberacheteurs puis de mettre en évidence les variables qui influencent leurs décisions et les étapes du processus qui conduit à l’acte d’achat.
1.1 Les caractéristiques générales des cyberacheteurs :
Acheter sur Internet implique le plus souvent d’être un internaute, c’est-à-dire de disposer de l’accès à un micro-ordinateur connecté à Internet. Les premières générations d’internautes affichaient des spécificités sociodémographiques extrêmement marquées. Masculin, jeune, urbain, CSP supérieur, technophile, revenu et niveau d’instruction supérieure à la moyenne l’internaute-type cumulait la possession d’un capital technique, économique et culturel. Toutefois ce profil est en train de se diluer à la faveur de la démocratisation de l’accès à Internet.
L’achat ne constitue pas la seule motivation de navigation sur le web. En effet selon une