Chapitre 1

Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?

Qu’est-ce qui fait la réussite d’un manager ?

Le P.D.G d’une multinationale estime avoir trois grandes activités principales : diriger des gens –mais il préfère le terme « coacher » , car il est convaincu que personne n’aime être « dirigé « , et surtout pas les managers !- gérer des marques et manager la créativité .

Son maître mot : la liberté .

Les bons managers donnent le maximum d’eux-mêmes s’ils bénéficient d’un maximum de liberté.

Son succès en tant que dirigeant , comme le succès de son groupe , passe aussi par des compétences humaines et interpersonnelles .

1/ L’importance des compétences interpersonnelles

Jusqu’à la fin des années 1980 , les programmes des universités mettaient l’accent sur les aspects techniques du management , et se concentraient spécifiquement sur l’économie , la comptabilité , les finances et les méthodes quantitatives
Ces quinze dernières années , cependant , les facultés de gestion et les écoles de management se sont finalement rendu compte qu’une bonne compréhension du comportement humain pouvait jouer un rôle déterminant dans l’efficacité des managers .

Les aptitudes en leadership et en communication viendront distinguer ceux dont la carrière va réellement décoller .
Plusieurs études portant sur les salariés ont montré que l’attrait d’un poste et le désir de rester dans la même entreprise ne dépendaient pas essentiellement du salaire ou des avantages annexes .

Fierté de son travail et de son entreprise , convivialité , confiance , reconnaissance s’avèrent bien plus déterminantes

2/ Les métiers du manager

Commençons par définir rapidement le terme de manager et le lieu où il travaille – l’organisation .
Manager – Individu qui atteint des buts par le biais d’autres personnes

Organisation – Entité sociale sciemment coordonnée , composée de deux personnes , ou plus , et dont le fonctionnement vise de