Chapitre 9 : Le diagnostic interne

I) L'analyse des ressources internes de l'organisation

1.1) Quel diagnostic faire des ressources tangibles ?

Le diagnostic des ressources tangibles porte sur les ressources physiques ainsi que sur les ressources financières de l'organisation.
Les ressources physiques sont liées aux possibilités de production et influence la position relative de l'organisation en terme de coût et de qualité. Elles comprennent en particulier les caractéristiques des équipements, des installations, des usines. On analyse chaque ressource en terme de taille, d'âge, de localisation et d'emplacement privilégié, d'évolution technique, de flexibilité.
Les ressources financières incluent toutes les sources de financement à court terme et long terme, il s'agit en particulier d'étudier la capacité d'autofinancement de l'organisation, son endettement, la qualité de ses relations avec les apporteurs de fonds (actionnaire, banquier ect...). On s'intéresse non seulement aux ressources existantes mais aussi à leur capacité de mobilisation par l'organisation.

1.2) Quel diagnostic faire des ressources intangibles ?

Le diagnostic des ressources intangibles de l'organisation porte sur l'évaluation de plusieurs catégories de ressources moins visibles que les ressources tangibles.
Dans le domaine des ressources humaines, bien au delà de l'aspect quantitatif, il est nécessaire de prendre en compte la ressource intangible constitué par les différents savoirs, qualifications et savoir-faire du personnel. On va également apprécié son adaptabilité, sa motivation ou sa capacité d'innovation. Ses aspects qualitatifs résultent de la politique de gestion des ressources humaines mis en œuvre par l'organisation.
Les ressources technologiques notamment les brevets et les autres sources d'innovations comme les investissements en recherche et développement doivent aussi être analysés en détail.
Les forces et les faiblesses dans le domaine de la mercatique