Muriel Harang-Ladroyes

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Examen Master 2 IFIP

Amélie Caumon 2012

1 /Décrivez ce qui, dans votre façon de mener l’entretien freine ou facilite l’établissement d’une relation d’accompagnement avec la personne. Faites référence à des moments précis en citant les phrases, les gestes…Et précisez ce qui vous indique que la communication est limitée ou favorisée.

Objectif de l’entretien :

Il s’agit d’un premier entretien et il a pour objectif principal d’établir un climat de confiance entre le bénéficiaire et le psychologue. Ce premier entretien est primordial dans la mesure où il va conditionner les entretiens ultérieurs avec la personne. Si Marie s’est sentie à l’aise, écoutée lors de ce premier entretien, elle pourra parler librement au psychologue. Lors de cet entretien, c’est le bénéficiaire qui doit être au premier plan, le psychologue n’est là que pour lui permettre de s’exprimer, cela se fait par des relances verbales et/ou non verbales.

Contexte :

Dans le cadre de ma fonction de psychologue du travail, dans un service d’orientation et de soutien pour l’emploi, je reçois aujourd’hui Marie Cornette qui est envoyée par sa conseillère pôle emploi afin que je l’aide à définir son projet professionnel.

Phase 1 : accueil

Communication verbale :

Je vais chercher Marie dans le couloir, lui dit que je suis enchantée de la rencontrer. Je l’invite à rentrer dans mon bureau et à s’asseoir. Ensuite je prends la parole, me présente ainsi que la fonction que j’occupe et je lui dis dans quel service, nous nous trouvons. Après je la laisse se présenter, c’est ainsi que j’apprends son identité, son âge qu’elle est en recherche d’emploi depuis 2 mois et qu’elle est envoyée par sa conseillère pôle emploi.

Communication non verbale :

Le fait d’aller la chercher dans le couloir lui signifie que c’est moi qui suis à sa disposition ; lui dire que je suis