user icon

Le fondement du marketing

2059 mots 9 pages
Montre plus
Chapitre I : Les fondements de Marketing

1. Qu’est ce que le Marketing ?

Le but de la société est évidement de faire profit, de l’argent. Comment ? En satisfaisant le client. Le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle existante. Le marketing vise à créer des relations rentables avec le client

De plus, il faut intéresser les clients potentiels (Prospect). Il faut garder et fidéliser ses clients pour qu’ils augmentent leurs achats. Il faut séduire de nouveaux clients en leur promettant une valeur supérieure pour que la société s’agrandisse, il faut dépenser en publicité... Il y a aussi le fait que les clients contents font du bouche-à-oreille. Mais pour cela, il faut continuer à satisfaire les clients à long terme.

* le marketing vise la satisfaction des besoins du client dans le but de le fidéliser et de faire du profit. C’est un processus social et managérial, donc une démarche de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients, et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter.

* le marketing vise les clients potentiels (prospects) en mettant en avant les avantages différentiels de l’offre – utilisation de publicité et du bouche-à-oreilles

On parle d’un marketing relationnel car c’est un système qui met en relation un client et un fournisseur. C’est toujours travailler pour qu’il y ait un échange entre plusieurs personnes et des satisfactions pour les deux partis. La difficulté est que l’on vit dans un environnement en constante évolution.

Le marketing c’est donc :

* une réponse à des besoins en offrant un produit ou un service * voir les tendances du consommateur * analyser l’environnement (analyse swot) * créer des besoins * analyser le marché (principe de l’offre et de la demande)

Le Business to Customers est une société qui va s’adresser à un consommateur final. Ce sont les marchés de grande

en relation

  • Pestel apple macro-economie
    3467 mots | 14 pages

    L’attention accordée aux clients se traduit au bout du compte par un accroissement des bénéfices et des parts de marché Un marketing solide se révèle essentiel au succès d’une organisation 1.1 Le marketing La vente et la publicité ne constituent que la partie la plus visible du marketing Il s’agit de satisfaire les besoins de la clientèle Le marketing est formé d’un ensemble d’outils qui se coordonnent pour satisfaire les besoins du client et construire avec lui une relation solide Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer de la valeur et de l’échanger avec d’autres, afin d’obtenir ce dont elles ont besoin, et d’en retirer de la satisfaction 1.2 La démarche marketing Divisée en 5 étapes : -Les 4 1ère consistent pour l’entreprise à comprendre ses clients, à leur apporter de la valeur et à bâtir avec eux des relations solides -La dernière lui permet de créer de la valeur pr ses clients et ainsi d’en retirer le biais des ventes, des béné et du K client accumulé sur….

    montre plus
  • marketing principes fondamentaux
    13250 mots | 53 pages

    Cristalline a une stratégie marketing différente d’Evian, pourtant, produit similaire. une fonction opérationnelle, à travers une phase d’action, il va participer à la réalisation des décisions prises et il s’efforce de faire participer les autres. Il est le représentant du produit à l’intérieur et à l’extérieur du produit, il est le coordinateur des actions. Il est un centre d’informations i.e. il s’assure que tous les intervenants internes dans l’entreprise sont au courant de l’existence même du produit et de ses caractéristiques. Il produit les outils de vente qui vont servir au département commercial, il réfléchit à l’argumentaire commercial pour les forces de vente de l’entreprise, à la présentation du produit.….

    montre plus
  • Deesma marketing
    20502 mots | 83 pages

    MARKETING Introduction Qu’est-ce que le marketing ? Le marketing est l’ensemble des techniques permettant de faire correspondre l'offre produit d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente Les définitions du marketing mettent l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur.….

    montre plus
  • Marketing fondamental
    728 mots | 3 pages

    On regarde toujours l'offre, la demande et l'environnement. 1) L'offre Objectif de la modélisation : arriver à connaître un marché pour déterminer les modalités importantes suivant les saisons. On regarde la taille du marché en valeur (euros) et en volume (nombre d'unités vendues). On regarde aussi leur évolution récente. Si le volume augmente plus vite que la valeur alors ca veut dire que le prix moyen des produits baisse.….

    montre plus
  • le marketing fondamental
    3509 mots | 15 pages

    Marketing Fondamental Le Marketing Relationnel I: Le contexte II: Les sources et Les concepts III: Les principes IV: La mise en œuvre Recherche Marketing Marketing Informationnel Marketing Stratégique Marketing Relationnel Marketing….

    montre plus
  • Le marketing fondamental
    562 mots | 3 pages

    MARKETING FONDAMENTAL Chapitre 3 – La stratégie marketing I. La segmentation 1. Définition, intérêt de la segmentation La segmentation* consiste a découper un marché déterminé en un certain nombre de sous ensembles d'individus distincts aux comportements homogènes à l'égard d'un produit, d'une marque ou d'une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis. Plusieurs types de segmentations : Segmentation par client Segmentation par produit….

    montre plus
  • Marketing
    765 mots | 4 pages

    (conquérir un nouveau client, le fidéliser et reconquérir un ancien client) CYCLE DE DU CLIENT: - Le suspect : client potentiel ( aucune information personnelles n’est disponible) - Le prospect : un suspect qui appartient à la cible - Le prospect chaud : déjà exprimé son interêt pour la prestation de l’entreprise - Le client-essayeur : n’a effectué qu’un achat - Le client occasionnel : a confirmé son achat par un ré-achat - Le client régulier : comportement d’achat régulier - Le client convaincu : persuadé de la qualité de la prestation - Le client inactif : a reçu des sollicitations commerciales mais aucune réponse - Ancien client : ne reçoit aucunes sollicitations commerciales - PASSAGE DU CLIENT D’UN ETAT A UN AUTRE Stratégie de conquête ou de recrutement ( obtenir de nouveaux clients, s’adresse aux non-clients.….

    montre plus
  • Le coaching tendance marketing
    1078 mots | 5 pages

    Il se définit comme « l’accompagnement, limité dans le temps, de personnes ou d’équipes pour le développement de leurs potentiel et de leur savoir-faire dans le cadre d’objectifs professionnels ou privés ». Bref, leur mission est de veiller à notre épanouissement. Comment le marketing pourrait-il alors s’en passer ? Evidemment, ceci n’est pas concevable ; voici donc l’analyse que nous avons faite de la portée marketing de cette tendance. Il est important de préciser que l’on a cherché à cibler un secteur clé du coaching : la beauté.….

    montre plus
  • Marketing comment faire accepter une hausse des prix au client
    694 mots | 3 pages

    Marketing – Comment faire accepter une hausse de prix au client Dans sa course effrénée vers la prospection de nouveaux clients et la fidélisation de la clientèle déjà existante, le commercial perçoit la hausse des prix des produits qu’il vend comme un obstacle de taille, capable de casser son élan et de détruire tout le travail accompli. En fait, la difficulté qui découle de ce phénomène, pourtant inhérent à toute activité économique, réside dans le fait que, dans les secteurs très concurrentiels, les coûts de production sont déjà réduits à leur seuil minimal. Par conséquent, l’entreprise qui subit une hausse des prix des matières premières doit, à son tour, infliger à ses clients une augmentation du prix du produit fini pour sauvegarder ses marges.….

    montre plus
  • marketing
    3317 mots | 14 pages

    On parle une nouvelle fois de la satisfaction du consommateur, qui passe cette fois par un échange. Niveau le plus simple d’échange : l’entreprise donne l’objet tandis que le client lui donne de l’argent. « Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser les besoins latents ou exprimés d’une population afin de concevoir et de mettre en œuvre une politique adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée.….

    montre plus
  • L’impact d’internet sur la gestion de la relation client
    644 mots | 3 pages

    Le marketing relationnel repose sur 4 étapes : L’identification du client, la différenciation de ses besoins, l’interaction avec le client et le customisation de l’offre  l’importance de l’information. La satisfaction a une influence positive sur la confiance et l’engagement, mais elle ne suffit pas à fidéliser certains clients satisfaits ne sont pas fidèles. 1. La….

    montre plus
  • Le fondement du marketing rh
    1129 mots | 5 pages

    Introduction Le MARKETING RH est une démarche visant à développer les ressources humaines d’une organisation avec des méthodes, des outils et un état d’esprit issus du marketing « client ».Cette démarche considère les Ressources Humaines comme un enjeu stratégique permettant à l’organisation d’atteindre ses objectifs (CA, résultats, autres). Le marketing RH cherche à : 1) attirer les meilleurs talents (ciblage) en se distinguant des autres offres d’emploi (différenciation) par une offre attractive et originale (positionnement) ainsi que par une identité (marque employeur) 2) conserver ses collaborateurs par une politique de motivation et d’intéressement et une recherche constante de leurs attentes il consiste à développer l'image employeur d'une entreprise ou d'une structure publique en parallèle et en cohérence avec son identité et sa communication commerciale. Il se déploie sur l'ensemble des medias et hors medias.….

    montre plus
  • Mercatique
    965 mots | 4 pages

    - « Comment suivre le comportement sans cesse en évolution de mes clients ou consommateurs ? » Connaitre ses clients, leurs habitudes, leurs goûts, leurs attentes, permet à une entreprise de personnaliser un acte de vente, une offre ou encore une campagne marketing. L'entreprise qui est capable de maintenir dans la durée cette relation personnalisée fidélise sa clientèle, accroit ses parts de marché et dégage donc plus de profit. Les principaux outils de la gestion relations client sont : - Les logiciels de base : base de données : instantiel, salesforce, WDGold Lite,… - les progiciels : logiciels professionnels, couteux : Dolibarr, PROcontact, SAS Customer intelligence.….

    montre plus
  • marketing
    510 mots | 3 pages

    Répondre aux besoins et aux attentes même inexprimées des consommateurs -Optique production : améliorer la productivité et l’efficience -Produit : les consommateurs privilégient les produits performent et innovent -Vente : Vendre ce que l’entreprise produit -Marketing : créer les bons produits pour les clients -Marketing sociétal : Privilégie le bien être du client et de la société. → Choisir les consommateurs auxquels on s’adresse : segmente le marché → Définir de quelle manière elle entend se différencier et se positionner sur le marché Mix Marketing ( 4P) : -Produit -Prix -Place (distribution) -Promotion (communication)….

    montre plus
  • Fiche de lecture : Le concept marketing
    359 mots | 2 pages

    Cependant cette extension de la notion de marché et du cadre d’analyse, complexifient la conception du marketing. Et dans une entreprise sensée s’identifier à sa clientèle, se trouvent plusieurs objectifs et logiques en confrontation. Ayant été une activité destinée à faire passer les biens du producteur au consommateur, le marketing est devenu un moyen de satisfaction des besoins….

    montre plus