SOMMAIRE :

Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………2

I) Définitions et concepts……………………………………………………………………………………………………….2

a) Le harcèlement moral en chiffres

II) Le phénomène de harcèlement, des causes institutionnelles ?.............................................7

a) La question du harcèlement individuel

b) La question du harcèlement institutionnel

c) Les causes organisationnelles du harcèlement moral

• Le stress

• Les conflits

• Les méthodes managériales

III) Conséquences et solutions………………………………………………………………………………………………..12

a) Conséquences

b) Solutions possibles

Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………14

Bibliographie…………………………………………………………………………………………………………………………………..15

Introduction :

Le harcèlement moral en entreprise également appelé « mobbing » est un sujet au cœur de l'actualité. Selon une enquête effectuée en 2005, il touche 7% des hommes et 8% des femmes, de tout profil, de toute catégorie socioculturelle et de tout âge. Celui-ci a pris racine dans un contexte socio-économique favorable aux rivalités. En effet, travailler étant devenu un « luxe » et le taux chômage étant en perpétuelle augmentation, l'heure pour les entreprises est au besoin de rentabilité et de productivité, ce qui entraîne une course à la performance du côté des salariés. Être toujours plus rapide, travailler toujours longtemps, sur un nombre de dossier plus important que le collègue... La préoccupation principale des salariés est de garder leur emploi.

Définitions et concepts

Pour commencer, il me semble utile de définir le harcèlement moral car bien souvent il est difficile de l'identifier. Il s'agit, en langage commun d'un «enchaînement d'agissements hostiles dont la répétition affaiblit psychologiquement la personne qui en est la victime».