Le lean six sigma

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  • Publié le : 27 décembre 2011
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Josiane de Saint Paul Hélène Blanchard Françoise Ducreux Antoni Girod

Comprendre et pratiquer

la PNL
Profiter des apports de la Programmation Neuro-Linguistique dans votre profession et dans votre vie

© InterEditions, Paris, 2010 ISBN 978-2-7296-1127-9

Table des matières
COMPRENDRE LES FONDEMENTS ESSENTIELS DE LA PNL
1. LES FONDEMENTS ESSENTIELS Comment définir la PNL ? Commentest-elle née ? Pourquoi ce nom ? Quel est le but poursuivi par John Grinder et Richard Bandler ? La PNL : un modèle pour la communication ? En quoi la PNL est-elle différente d’une théorie du fonctionnement humain ? La PNL : un modèle pour le changement ? La PNL : une philosophie ? 3 3 3 6 7 7 8 9 10

METTRE EN PRATIQUE Partie I La PNL dans l’entreprise
2. PNL ET LEADERSHIP Philosophie etpositionnement du leader Leadership et communication Fixer les objectifs et garder le cap Maintenir son équilibre et son impact Conclusion 3. PNL ET COACHING EN ENTREPRISE Le coaching, sa philosophie et la PNL Les outils de la PNL dans la pratique du coaching 21 21 32 41 45 53 55 55 61

iv

COMPRENDRE ET PRATIQUER LA PNL

Partie II Quelques applications vedettes de la PNL
4. LA PNL DANS L’ART DELA VENTE Préparer un entretien commercial avec le SCORE Préparer un entretien à enjeu avec les positions de perception Traiter les objections du client avec la PNL Conclusion 5. LA PNL AU SERVICE DU SPORT La notion de perfor mance Les techniques de la PNL au service du sportif Conclusion 6. PNL, ENSEIGNEMENT ET PÉDAGOGIE Enseignement et pédagogie Les étapes de l’apprentissage Connaissance ducerveau et pédagogie La synchronisation et les métaprogrammes Conclusion 87 87 92 96 98 101 101 104 126 127 127 128 131 136 152

Partie III PNL, épanouissement personnel et bien-être
7. PNL, COACHING DE VIE ET PSYCHOTHÉRAPIE Les indispensables de la relation d’aide Les méthodes et les techniques de la PNL : quelques considérations préalables Les techniques qui utilisent un changement de l’étatinterne Les techniques qui utilisent le changement du fonctionnement cérébral Les techniques visant à changer le sens attribué aux choses et aux événements Les techniques de « réparation » du passé Les techniques pour alléger le client Conclusion 155 156 164 167 175 177 182 195 204

Table des matières

v

8. PNL ET SANTÉ Qu’est-ce que la santé ? Qui est responsable de notre santé ? Lesprésupposés de la PNL les plus utiles à la santé Quelques interventions PNL ciblées santé La santé à tous les niveaux Mobiliser notre inconscient pour atteindre nos objectifs Conclusion Épilogue Bibliographie

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COMPRENDRE LES FONDEMENTS ESSENTIELS DE LA PNL

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LES FONDEMENTS ESSENTIELS

COMMENT DÉFINIR LA PNL ?

Il existe de nombreuses définitions de laProgrammation NeuroLinguistique, ou PNL. Certaines sont simples mais ne per mettent pas vraiment de comprendre de quoi il s’agit, parce qu’elles sont très globales. Par exemple : « La PNL est une approche de la communication et du changement. » D’autres sont trop abstraites pour qu’une personne qui ne l’a jamais pratiquée puisse réellement les comprendre. Par exemple : « La PNL est l’étude del’expérience subjective humaine. » Par ailleurs, dans la mesure où la PNL est très souvent présentée comme une méthode concrète – ce qui est tout à fait exact – beaucoup d’ouvrages décrivent d’emblée ce que l’on peut faire avec ses applications pratiques, ce qui revient à regarder les choses une à une « par le petit bout de la lorgnette ». Le résultat est qu’il est courant de rencontrer des personnes quise font une idée fausse de la PNL. En particulier, elles s’imaginent souvent qu’il s’agit d’une sorte de boîte à outils ou d’un catalogue de recettes toutes prêtes qu’on peut utiliser dans des cas bien déterminés, ce qui est réducteur.
COMMENT EST-ELLE NÉE ?

Pour appréhender une méthode, il est très souvent utile de retourner aux sources, c’est-à-dire de retrouver ce qui a présidé à son...
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