Le management de la force de vente

3104 mots 13 pages
* MéthodesLentretien par téléphone : Administrer des questionnaires oralement Est de plus en plus utilisé Mal vu par les clients * 13. Méthodes Le questionnaire:Formulaires qui sont remplis par les déclarantsConçus de manière simple, claire et précise…Le formulaire doit permettre une lecture automatique * 14. Méthodes Les enquêtes omnibus :Vendues par certaines sociétés détudes.même questionnaire, différentes questionsissues de demandeurs distinctsLe coût de létude est répercuté sur plusieurscommanditaires

Le choix de la méthode dépend de la stratégie de collecte des données, du type de variable, de la précision souhaitée, du point de collecte et des compétences de l'agent recenseur. Les relations qui existent entre une variable, sa provenance, et les méthodes concrètement utilisées pour sa collecte (tableau 6.1, tableau 6.2 et tableau 6.3) peuvent aider à choisir la méthode appropriée. Les principales méthodes de collecte sont les suivantes: * L'enregistrement: les registres et les licences sont particulièrement utiles pour un dénombrement complet, mais se limitent aux variables qui évoluent lentement, comme le nombre des navires de pêche et leurs caractéristiques. * Les questionnaires: ce sont des formulaires qui sont remplis et retournés par les déclarants. C'est une méthode peu coûteuse, utile là où les taux d'alphabétisation sont élevés et les déclarants coopératifs. * Les entretiens: ce sont des formulaires qui sont remplis à l'occasion d'un entretien avec le déclarant. Plus coûteux que les questionnaires, ils sont préférables pour des questions plus complexes, en cas de faible alphabétisation ou de moindre coopération. * Les observations directes: les mesures effectuées directement sont la méthode la plus précise pour de nombreuses variables, comme les captures, mais sont souvent coûteuses. Beaucoup de ces méthodes comme les programmes comportant des observateurs, se limitent à la pêche industrielle. * Les déclarations: la

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