1. Que pensez-vous de la démarche entrepreneuriale du dirigeant de Couach ?

Tout d'abord, la démarche entrepreneuriale est fondée sur une volonté de développer l'entreprise, sur la créativité et la prise de risque. Le dirigeant de Couach souhaite développer l'entreprise à l'international et est très attentif au marché. Il prend des risques. (Document 9)

2. Identifiez les principales actions stratégiques et opérationnelles de l'entreprise.

L'objectif principal de l'action stratégique consiste en la création et en la préservation dans le temps de l'avantage concurrentiel. L'entreprise Couach s'oriente vers l'international, rachète une menuiserie industrielle en Dorgogne et a un partenariat exclusif avec un sous traitant italien (document 8 et 9)
L'action opérationnelle touche trois dimensions :

1- humaine : gérer les relations humaines, favoriser la communication et motiver les salariés
2- organisationnel : c'est coordonner les différents services, gérer les conflits
3- technique : répondre aux impératifs de qualité tout en maîtrisant les coûts, organiser et gérer la production et la commercialisation

L'entreprise Couach propose un plan de formation aux salariés ainsi que des mutations de techniciens et de cadres (document 8)

3. Comment analysez-vous les dysfonctionnements constatés ?

Dans les grandes entreprises, il peut y avoir des difficultés d'articulation entre le management stratégique et le management opérationnel. C'est le cas pour l'entreprise Couach. Il y a des retards de livraison, des rumeurs, sur la délocalisation de l'entreprise. Des conflits éclates entre la direction et les salariés concernant les conditions de travail.
Il y a une désarticulation entre les deux types de management (document 12)

4. Quelles pistes de solution pourriez-vous recommander ?

La communication interne joue un rôle essentiel, il faut donc agir afin de faire taire les rumeurs. Il faut améliorer les conditions de travail. La direction