1 - Qu’est ce qu’un gestionnaire ?
C’est un membre de l’entreprise qui assume la responsabilité du rendement des subordonnés. Il mobilise une certaine quantité des ressources humaines et matérielles afin d’accomplir le mandat des organisations et leurs composantes. Il s’agit d’une personne qui doit assurer une qualité de vie au sein d’une organisation, il doit également valoriser la diversité (diversité de la main d’œuvre et présence de différentes caractéristiques démographiques telles que l’âge, le sexe, l’origine et les handicaps physiques..).
2- Qu’est ce qu’une organisation ?
Selon Henri Mintsberg : » l’organisation est l’ensemble de personnes entreprenant une action à la poursuite d’une réalisation d’un but commun ». En d’autres termes, c’est un regroupement de personnes travaillant ensemble, selon une certaine répartition de tâches, afin de satisfaire les besoins des clients et d’assurer des services. Il s’agit également d’un système ouvert sur son environnement qui doit maximiser l’utilisation de ses ressources, en appliquant les stratégies convenables et en associant les mesures de productivité et d’efficacité du rendement dans le but de créer des produits de qualité aux coûts les plus bas.
3- Qu’est ce qu’un système ouvert ?
C’est un système qui, par les flux de travail transforme les intrants de ressources que sont des éléments fournis par l’environnement (Main d’œuvre, ressources financières, matières premières, technologies, information) en éléments consommés par l’environnement que sont les extrants de produit(produits finis ou bien de service).
4-Définissez les quatre fonctions de gestion : a- La planification :
Elle se définit comme le processus par lequel le gestionnaire fixe les objectifs à atteindre et dresse une liste de travail mené à la réalisation. Cette étape est une analyse du chemin parcouru par l'entreprise, les ressources qu'elle dispose, la situation actuelle et les buts à atteindre. Cette première étape est importante