Le managment

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  • Publié le : 29 mars 2010
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CHAP.VI
La performance
La décentralisation de certaines activés à pour corollaire (conséquence) le contrôle des résultats et la mesure des performances au regard des objectifs visés. Plusconcrètement, les outils privilégiés d’analyse et de contrôle de la performance seront les tableaux de bords.
I Le contrôle des résultats et de la performance :
Le contrôle des résultats : Ausens large, le contrôle des résultats est l’appréciation par les managers des résultats obtenus par l’entreprise par rapport aux objectifs définis par les dirigeants. Ce contrôle s’inscrit dans un «process » propre au managent :
Le contrôle des résultats doit permettre :
-L’établissement d’une communication transversale ou ascendante entre les responsables des divisions opérationnelles etla direction générale
-Le repérage des dysfonctionnements et la mise en œuvre d’actions collectives
-La mesure de la performance de l’entreprise, au travers des résultats des divisionsopérationnelles
La performance, critères, indicateurs et mesures : La pertinence d’un critère dépend de l’objectif poursuivi.
-Les indicateurs de moyens mesurent le degré d’utilisation desressources nécessaires à un « process », à une activité, etc. (quantité de matière première, DUE durée d’utilisation des équipements, délais d’approvisionnement, etc.
3-La mesure :
La mesure de laperformance est essentielle, car elle va permettre :
-L’évaluation du travail réalisée par les sous-divisions
-L’évaluation d’une technologie innovatrice ou d’un nouveau produit
-L’éventuelle miseen place d’outils de motivation et de rémunération
-L’amélioration des circuits d’information et des canaux de communication
-L’amélioration des « process » de décision
*Les tableaux debord de gestion* : Les tableaux de bord de gestion sont de véritables outils de pilotage, plus que de simples indicateurs financiers, ils sont utilisés par les directions fonctionnelles donc...
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