Le marche de la telephonie

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 6 (1474 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 7 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
1
Documents mis à disposition par :



http://www.marketing-etudiant.fr


Attention
Ce document est un travail d’étudiant,
il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.
En conséquence croisez vos sources :)







2


« LE MARCHE DE LA TELEPHONIE »














3
Année 2007 /2008.............................................................................4
Partie 2 :
Description..................................................................5
Les outils de Marketing Direct et les
objectifs......................................................................5
Lesrésultats.....................................................................................................................................
6

Partie 3 :
Analyse...........................................................................................................................6
Le choix des
outils.............................................................................................................................6
La tactique desEntreprises...........................................................................................................7
Conclusion....................................................................................................................................
........7
Annexes.......................................................................................................................................
........84










Introduction

Pour notre dossier de marketing direct, nous avons choisi le secteur de la
téléphonie mobile. En effet, étant nous mêmes des consommateurs actifs sur ce
marché, nous avons remarqué que ce secteur regroupe beaucoup d’outils de
marketing direct (SMS, des MMS, des e-mailings, des mailings, des prospectus,
des catalogues, desaffiches…) pour atteindre les prospects et leurs clients.
Par ailleurs, nous avons choisi de nous focaliser sur l’entreprise SFR (Société




5
Française de Radiotéléphone), la plupart d’entre nous étant abonnés chez cette
entreprise.
Afin de collecter le maximum d’informations possible, nous avons rassemblé tous
les outils de marketing direct que nous ont envoyés nosfournisseurs respectifs.
Nous nous sommes également rendus dans leurs points de vente, et nous nous
sommes fournis sur place. Pour diversifier nos sources, nous sommes allés sur les
sites internet des 3 opérateurs de téléphonie mobile français, et nous en avons
consulté, pour compléter, des études en ligne.
Ces informations nous ont emmenés à la question suivante :
« Comment font lesopérateurs de la téléphonie mobile pour différencier leurs
offres par rapport à la concurrence aux travers de ses outils de marketing
direct ? »






Partie 1 : Présentation




6
Présentation du marché de la téléphonie mobile :
En France, le marché de la téléphonie mobile représente 52 millions de
consommateurs en 2007, soit un taux de pénétration de 82,2 % et il aune
croissance annuelle de
7 à 8%.
Les Français
téléphonent davantage
avec leur mobile
qu'avec leur ligne fixe.
Pour la première fois, le total des communications sur téléphone portable
(24 milliards de minutes) a dépassé celui des téléphones fixes (23,9 milliards de
minutes) au troisième trimestre 2007. Cette hiérarchie rejoint celle des
revenus, puisque ceux du mobiledépassent ceux du fixe depuis septembre 2003,
grâce aux SMS notamment
L'évolution du marché
Le marché français de la téléphonie mobile connaît des innovations continues, un
accroissement de la qualité des services engendré par les progrès
technologiques, une segmentation de l’offre et des chutes des prix suite à des
changements tarifaires.
Le grand public a l’impression que les plans...
tracking img