Le marche du jouet
Dans un premier temps, je vais établir un tableau récapitulant les points essentiels dans la motivation de la clientèle.
Ensuite, je vais appliquer chacun de ces points à mes plus gros concurrents.
Ces constats vont, par la suite, me permettre de déterminer les forces et les faiblesses de ceux-ci.
| |Très bien |Bien |Moyen |A revoir |Commentaires |
|NOM DU CONCURRENT A ETUDIER | | | | | |
|Ambiance, propreté, éclairage | | | | | | | |L’ambiance est chaleureuse | | | | | | | |L’entrée est propre et dégagée | | | | | | | |Le personnel d’accueil vous dit bonjour | | | | | | | |L’accès au rayon est facile | | | | | | | |L’orientation : plan, magasin, signalétique | | | | | | | |Le parcours client est orienté | | | | | | | |Les allées sont propres et dégagées | | | | | | | |La signalétique primaire est présente | | | | | | | |La signalétique secondaire est présente | | | | | | | |Les étiquettes produits sont propres et en bonne état | | | | | | | |Les produits sont étiquetés | | | | | | | |Le chaînage des prix est compréhensible | | | | | | | |Les produits sont accessibles | | | | | | | |Le facing est attirant | | | | | | | |Les produits sont propres et bien rangés | | | | | | | |Les étiquettes correspondent aux bons produits | | | | | | | |Les linéaires sont propres | | | | | | | |Un vendeur est disponible pour vous renseigner | | | | | | | |Les vendeurs ont un comportement avenant | | | | | | | |Les vendeurs vous saluent | | | | | | | |La tenue vestimentaire et correcte et adapté à leur métier. | | | | | | |