Synthèse

Une étude de segmentation permet de découper le marché en plusieurs segments qui regroupent suivant des critères précis un ensemble de population ayant les mêmes caractéristiques. Connaître la segmentation du marché permet ensuite d'adopter ses produits ou ses services en fonction des différents segments, d'adopter une politique commerciale appropriée suivants les segments considérés.

I/ Pourquoi faire de la segmentation dans le domaine de l'informatique ?

A/ Les raisons de la segmentation.

Segmenter un marché en sous ensemble homogène présente des avantages. La segmentation permet de travailler efficacement, c'est à dire identifier, choisir et atteindre les sous groupes qui seront susceptible de consommer le produit. Mais aussi de mettre a jour les opportunités, car segmenter conduit à la recherche d'une meilleure connaissance du marché. De plus segmenter permet de favoriser l'innovation mais aussi de concentrer ses forces et choisir son champ de bataille.

B/ Les inconvénients de la segmentation.

La segmentation présente également des inconvénients, c'est une méthode coûteuse, le coût engendré pour adapter l'offre peut être élevé, elle demande beaucoup de temps, la segmentation poussée peut provoquer un risque de confusion dans l'esprit du consommateur car il est confronté à un choix important de produits (l'hyper-segmentation: manque de place pour chaque produits, perte de visibilité cela entraine plus d'effort au consommateurs au moment de l'achat) risque de cannibalisation (concurrence entre ses propres produits), de segmentation excessive: segments trop petits donc peu rentables.

II/ Comment se réalise la segmentation dans le domaine de l'informatique?

A/ Les acteurs de la mise en place de la segmentation.
Les acteurs de la mise en place de la segmentation sont: le responsable marketing, les informaticiens , les personnes en relation avec la clientèle

B/ Les outils et les méthodes de la segmentation.

1- Les