LE MARKETING DIRECT

Le marketing direct est considéré comme hors- média. En revanche ts les médias peuvent être intégrés ds un strat de marketing direct.

I – Les principes :

A) Une c° personnalisée :

Le marketing ou mercatique direct est une sorte de c° interactive dt le but est d’établir 1 rapport durable ac le client ou le prospect en utilisant 1 ou pls supports.
2 buts ppaux st recherchés :
- Se substituer à la relation classique, segment- prdt : ainsi la cible n’est plus un ensemble d’individu + ou – définis grâce à des critères sociaux- démo, mais une personne bien défini.
On peut donc proposer une offre à chq individu, la + approprié à son cas ( une solution ( le one to one.
- Provoquer chez l’interlocuteur 1 réponse très rapide : 1 coupon réponse , 1 bon de commande, 1 déplacement sur le lieux de vente, 1 clik sur Internet ( cette rps est l’amorce du dialogue (ce qui va motiver pr rép ( offre promo, cadeau…)

Une strat de md nécessite un fichier de données, de contacts. L’ancêtre du md c’est les ventes par correspondance.

B) Une démarche stratégique :

La nécessité de faire 1 opération de md suppose une démarche stratégique. Les choix des supports de c° st les résultats d’1 méthodes rigoureuse définis en cohérence avec les objectifs, les cibles, les positionnements ds la strat de md.

C) Les objectifs spécifiques :

Par ordre d’importance :
- Les objectifs de comportements : conatifs ( faire réagir rapidement l’interlocuteur. Comme par exemple remplir un coupon réponse, le renvoyer pr obtenir une documentation.
Récolter des dons (Téléthon) ( c° sociale, visiter un site Internet, créer du trafic ds 1 pt de vente.
Ds ts les cas, le but est de vendre ou de prospecter

- Les objectifs de fidélisations : conatif ( cette notion est inhérente à la notion de md ( établir une relation direct avec le client.

- Les objectifs de notoriété et d’image : cognitif et affectif. Le md n’évacue pas totalement les obj cognitif et affectif qui