Réalisé : * RAGUIGUE Yassine
Encadré : * M. ANBARI

Institut supérieur du Génie Appliqué

4ème année
Système d’information Marketing et Commerce

Mini projet de Communication Marketing
Sous le thème :

Marketing direct

Sommaire
Introduction ………………………………..3
Historique…………………………………..…4
I. Raisons de son développement
1) Les Facteurs………………………..……………………………………….5
2) La Communication Active………………………………………………….5
3) La Publicité Classique et Le Marketing Direct……………………………..6
4) Les Différentes Utilisations…………………………………………………7
II. Les Outils et Chiffres
A. Les Outils
1) Les Supports Imprimés…………………………………………………......9
2) Les Supports Audiovisuels………………………………………………....11
3) Les Réseaux Téléphoniques et Les Nouveaux Médias………………….….13
4) Les Fichiers, Les Bases de Données et Le Scoring…………………………15
B. Les Chiffres
1) Les Chiffres de la répartition des investissements……………………….…18
2) Les Techniques les plus utilisées…………………………………………...19
3) Les Indices de Satisfaction (Meilleurs Rendements)……………………….19
4) Les Indices d’Insatisfaction (Mauvais rendements)………………………...19
5) Les Derniers Résultats ……………………………………………………...19

Conclusion………………………………..….20

INTRODUCTION

Le Marketing Direct fait aujourd’hui partie du langage courant, mais comme beaucoup de mots il n’a pas la même signification pour tous. Le Marketing Direct est souvent confondu avec la vente par correspondance (VPC), le mailing ou publipostage, le Marketing téléphonique, la vente Directe. Même si le Marketing Direct recoupe ces différents éléments, il est plus que cela. Mais avant de donner une définition plus précise du Marketing Direct et de montrer la place qu’il occupe aujourd’hui dans l’arsenal des moyens de communication des entreprises, il est utile de définir de façon très succincte le Marketing.

Le Marketing est à la fois un état d’esprit tourné vers le client, une démarche d’action et une technique de