Introduction

Le Muséum d’histoire naturelle de Bruxelles a ouvert ces portes en 1846. Il fait partie intégrante de l’Institut royal des Sciences naturelles de Belgique (IRSNB)[1], un centre de recherche de renommée internationale. Le Muséum représente la vitrine de l’Institut, lequel est une institution de l’Etat fédéral belge puisqu’il appartient au Service Public Fédéral de Programmation Politique Scientifique – Service du Premier Ministre. Une des missions de l’Institut est la diffusion de la culture scientifique dans le domaine des Sciences naturelles par le biais des salles permanentes du Muséum des Sciences naturelles, des expositions temporaires et d’activités éducatives diverses.
Le Muséum a accueilli les premiers squelettes d’Iguanodons dès leur découverte en 1878 à Bernissart (Belgique). La salle d’exposition les abritant, la salle Janlet, a connu deux grandes rénovations, la première en 1936 et la seconde en 2003. La réouverture de la « Galerie des Dinosaures » a eu lieu le 24 octobre 2007.

Méthodologie

a. Explication du choix

Le choix du Muséum comporte une certaine part d’émotionnel pour chacun des membres du groupe. Certains d’entre nous ont passés des après-midi entières à observer les squelettes de dinosaures et d’autres ont rêvés, un jour, de devenir paléontologues. Le création d’un plan marketing d’une institution si atypique nous a semblé un défi intéressant. Tout d’abord, le Muséum, par son positionnement comme marqueur sociétal et culturel, possède un public très sensible. Cela oblige le marketeur à envisager de manière globale les conséquences qu’il provoque en modifiant la stratégie marketing. De plus, les différences institutionnelles existant entre un musée et une entreprise commerciale permettent une innovation marketing importante et ambitieuse[2]. Le marketing de musée se trouve donc à un tournant de son existence. Ce sont ces deux vecteurs qui nous ont poussé à choisir d’établir un plan marketing du