LE MARKETING EXPÉRIENTIEL
APPLIQUÉ À L’HORLOGERIE
Sous la direction de Kalust Zorik et François H. Courvoisier

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Recueil des études et présentations réalisées pour :
– la 7e Journée de Recherche en Marketing Horloger, le 7 novembre 2012
– la 16e Journée Internationale du Marketing Horloger, le 8 novembre 2012

Photographies : © Pierre-William Henry, Neuchâtel
Maquette : NK Editions, Le Mont-sur-Lausanne
Mise en pages : Macgraph, Yves Gabioud, Puidoux
© LEP Loisirs et Pédagogie SA, 2013
Le Mont-sur-Lausanne
ISBN 978-2-606-01550-3
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Imprimé en Italie www.editionslep.ch Tous droits réservés.

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Table des matières

Préface par Kalust Zorik… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5

Introduction au marketing expérientiel par François H. Courvoisier………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

7

Qu’est-ce que le marketing expérientiel ? par Claire Roederer … …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

13

07 h 45 : Marketing produit / 12 h 03 : Expérience client / 16 h 11 :
Expérience de marque : l’horlogerie retarderait-elle ? par Philippe Boutié, Michel Langlois et Elisabeth Deschênes……………………………………………………

31

From Producing Collectable Watches to Creating Collectable
Watchmaking experiences par Viviane Chen… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 57

Brand Love : comprendre comment les consommateurs tissent des liens d’amour avec les marques de luxe horlogères par Gachoucha Kretz… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 67
Horlogerie de luxe et médias sociaux : comment plonger l’utilisateur dans l’univers de la marque sur Facebook ? par Matthieu Corthésy… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 95
De la Haute couture à la Haute horlogerie : l’expérience