MARKETING EXPERIENTIEL

De nouvelles réalités ont obligé les distributeurs à repenser le commerce : l'objectif n'est plus de fournir des produits, mais de faire désirer, de donner envie.

Pourquoi ? * Un consommateur qui se veut rationnel * Un consommateur versatile, défiant et blasé vis-à-vis des marques.
C’est pourquoi la marque ne doit plus centrer son discours sur le produit uniquement ou l’avantage concurrentiel. Elle devrait revendiquer ses attributs de « marque-émotion », et traduire concrètement l’univers et les valeurs revendiquées.

Le «marketing expérientiel », apparu à la fin des années 1980 se propose de trouver des ressources pour “ré-enchanter” l’expérience désormais désenchantée du shopping et de la consommation. Il s’agit non seulement de créer ou de recréer de l’attractivité pour les points de vente, mais aussi d’en transformer la fonctionnalité apparente. Les lieux d’achat et de vente se présentent alors comme des lieux de loisir, procurant au visiteur du plaisir et des sensations. Se demandant comment agir favorablement sur l’atmosphère du magasin, les chercheurs travaillent à établir une nomenclature des composantes de l’atmosphère et à en mesurer les effets sur le comportement des consommateurs. (Là je sais pas ce qu’on pourrait mettre pour faire transition ( En bref.. par ex) ou bien choisir entre celle du haut et celle de ci-dessous. Le truc c’est que celle au dessus vient d’un seul site et l’autre de 2 ou 3)
Définition
En Intro : * Ça (Le marketing expérientiel regroupe l’ensemble des techniques marketing centrées sur l’expérience client et vise à développer la qualité de l’accueil), de l’environnement et des informations délivrées aux clients, pour faire de l’achat un moment ressenti comme particulièrement agréable.) * ou ça (Le marketing expérientiel met en scène les valeurs associées à une marque en impliquant le client dans la mise en scène en elle-même.)
Il s’agit donc d’une mise en scène qui se