Le marketing mix
- Produit
- Communication
- Prix
- Force de Vente (= distribution : où tu le vends)
I- Le Produit :
Définitions (2 dimensions)
- Technique (fonctionnalités) : service rendu (téléphone : fonctionnalité d’appel)
- Symbolique (âme du produit, concept associé)
Gamme de produit :
Largeur de gamme : c’est le nombre de ligne de produit dans la gamme
Ex : Chez Renault la ligne de produit : Clio, Mégane…
Profondeur de gamme : c’est le nombre de modèle par ligne de produit
Ex : Chez Renault : Couleur, Version…
La notion de gamme est importante à définir, cela permet de positionner le produit : Bas de Gamme, Milieu de gamme, haut de gamme.
- Stratégie de bas de gamme : Stratégie de volume de vente et non pas de coût ni de rentabilité sur chaque produit.
- Stratégie de haut de gamme : se construit dans le temps par l’image, par la communication, concerne souvent les marchés internationaux.
Caractéristiques:
- De fonctionnalité : c’est l’aspect technique du produit, par exemple qualité de l’écran, du processeur. → A quoi sert le produit
- De service : ce qui accompagne le produit lors de sa vente → nature du service après-vente, garantie, confort d’utilisation, mode d’emploi compréhensible, sécurité lors d’utilisation
- D’accessibilité : condition d’accessibilité au produit : proche de chez nous pour l’acquérir ou alors aller dans un grand magasin très loin, le délais pour l’acquérir est donc différent (commander ou non),
- D’image : L’habillage, la marque, l’emballage, la forme.
- De prix : se situer par rapport aux concurrent, il positionne le produit (haut de gamme / bas de gamme)
Exemple :
Niveau d’analyse Mont-Blanc Bic
Fonctionnalité Outil d’écriture Ecriture
Service Garantie à vie Jetable
Accessibilité Point de ventes sélectives Disponible partout
Image Haut de gamme Banalisé
Prix Très élevé Très bon marché
Le