2 objectifs :
Capable de pouvoir dialoguer avec des spécialistes de marketing direct.
Capable de réaliser une opération de marketing direct et mesurer sa rentabilité

Définition marketing direct :
C’est un ensemble de technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé vers une cible d’individu de ménage ou d’entreprise dans le but d’obtenir une réaction immédiate et mesurable.

La communication englobe la publicité, les relations public, la communication interne, sponsoring, marketing direct.

Promotion des ventes : Ensemble des techniques qui permettent d’accélérer les ventes à un moment donné en offrant une incitation différente.

La pub est un outil qui joue à moyen et long terme. Elle agit sur les attitudes des consommateurs et non pas sur les comportements. (Fait observable)

Attitude : Prédisposition à évaluer positivement ou non une marque, une enseigne, une institution.

Le marketing direct agit plus sur les comportements et il agit à court terme.

Les résultats de la pub sont difficilement mesurables contrairement aux résultats du marketing direct qui peuvent être mesuré directement.
La pub agit sur les masses alors que le marketing direct est un outil individualisé.

Message personnalisé : cela veut dire qu’on connait les caractéristiques du prospect. Il faut savoir nommer la personne. Le marketing direct prend en compte le B to B et le B to C.
Objectif : avoir une réaction immédiate.

En marketing direct, on distingue 3 ratios :
1) Taux de remontée (retour) : nombre de comportement attendu observé/nombre de contact émis
2) Taux de concrétisation : nombre de vente/nombre de contact émis x 100
3) Taux de transformation : nbre de vente/nbre de comportement attendu observé
Il se calcul quand l’opération est en « tiroir ».

Chapitre 1 : Méthode des techniques de marketing direct

I/ Le contexte du marketing direct

A) Naissance et évolution du marketing direct

1) Les