LE MARKETING
L’entreprise étudie le marché pour identifier les besoins mal ou non satisfaits et le produit n’est défini qu’après cette analyse.
L’ensemble des stratégies destinées à prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs et à réaliser l’adaptation de l’appareil productif et commercial d’une entreprise à ces besoins constitue la mercatique.
Les principales étapes de la démarche mercatique sont :
- analyser le marché
- définir le produit
- déterminer le prix de vente
- choisir les canaux de distribution
- assurer la pubblicité et la promotion
- réaliser la vente et l’après-vente
Sur le marché interviennent :
- les guides ou leaders d’opinion (personnalités ou artistes)
- les prescripteurs (médecins, professeurs)
- les distributeurs ( grandes surface, petit commerces, franchise)
- les clients (les acheteurs)
- les consommateurs (les utilisateurs du produit)
Pour mieux adapter ses produits à la demande, l’entreprise effectue des études qui lui permettent de caractériser un marché du point de vue quantitatif et qualitatif. Ces études de marché s’effectuent en posant des questions, même d’ordre psychologique et sociologique, à un echantillon représentatif de la population.
Pour connaître les réactions possibles des consommateurs au lancement d’un nouveau produit, les entreprises peuvent également rèaliser des experimentations, appelées « marché-test » : elles mettent en vente le produit pendant un certain temps, observent les réactions des consommateurs et, en fonction des résultats, décident ou non le lancement.
La politique commerciale de l’entreprise, ou plan de marchéage, doit prendre en compte quatre variables :
- le produit
- le prix
- la place ( distribution)
- la publicité-promotion (communication)
Le produit est un bien ou un service qui permet de satisfaire les besoins ou les desirs des consommateurs.
Il se caractérise par un nom, une marque, un conditionnement, une étiquette, une stylique et des