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Gestion des ressources humaines
La gestion des ressources humaines (la GRH) est un ensemble de pratiques du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines pour une plus grande performance de l'organisation. C'est une activité qui doit tendre à améliorer une communication transversale, tout en faisant respecter l'organigramme de l'entreprise.
La gestion des ressources humaines peut se diviser arbitrairement en deux grandes activités : d'un côté l'administration des ressources humaines (gestion de la paie, droit du travail, contrat de travail etc...). et de l'autre, le développement des ressources humaines (gestion des carrières, gestion des compétences (GPEC), recrutement, formation etc...).
La gestion des ressources humaines est enfin co-responsable de la production et du management de la qualité.

Enjeux de la gestion des ressources humaines
La gestion des ressources humaines permet de gérer de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » des collaborateurs : le recrutement, la gestion des carrières, la formation,
La gestion de la paie et des rémunérations l'évaluation des performances, la gestion des conflits,
Les relations sociales et syndicales la motivation et l'implication du personnel, la communication, les conditions de travail...
Afin de valoriser les compétences, la motivation, l'information et l'organisation, il est possible de donner toute l'attention nécessaire à certains outils de management :
Le recrutement. En évaluant les compétences et la motivation lors du recrutement, on s'assure d'avoir un personnel adéquat en nombre et en qualification.

La formation et le coaching. Afin d'améliorer le niveau de compétence des collaborateurs, mais aussi pour améliorer leur motivation (une formation peut constituer une récompense et, il est souvent plus motivant d'effectuer un travail que l'on sait faire).
La

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Chiffre d’affaires stable pour Vulcania en 2014 21 NOVEMBRE 2014dans COMMUNIQUÉS DE PRESSE, LES TEMPS FORTS Chiffre d’affaires stable pour Vulcania en 2014 dans un contexte économique et touristique défavorable Le parc Vulcania, qui vient de terminer sa saison 2014, devrait stabiliser son chiffre d’affaires autour de 9,2 M€ HT, niveau identique à celui de 2013 avec une fréquentation de 322 500 visiteurs, en baisse de 3,5% par rapport à 2013. « Notre baisse provient essentiellement du public scolaire : en cette année de mise en place des nouveaux rythmes, qui entrainent le raccourcissement du temps scolaire quotidien, les enseignants ont moins programmé de sorties longues, ce qui handicape un parc comme le nôtre où la durée de visite est proche de la journée » commente Catherine Damesin, Directrice de Vulcania.….

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Nous pouvons parler de recrutement, de gestion des carrières, de formation, d’évaluation des performances, d’activités de planification des ressources humaines, de sélection, d’accueil, de développement, de rémunération, de gestion de la santé et de la sécurité, d’organisation du travail, d’administration d’une convention collective, de motivation, de communication, de conditions de travail et de gestion de la diversité. Les acteurs qui jouent un rôle au sein de l’organisation de la GRH sont les dirigeants, les cadres hiérarchiques, les professionnels en ressources humaines, les syndicats et les employés. Il est à noter que l’État est aussi un acteur très important au sein de la GRH puisqu’il influence grandement, avec ses nombreuses lois, la gestion de toutes les activités de GRH.….

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Introduction Sur l’eau, en l’air ou encore sur une moto ou un skate, les sports extrêmes sont désormais en vogue. A la recherche du challenge, liberté, aventure, et gout du risque, les jeunes marocains s’intéressent de plus en plus a la pratique de ce genre de sports. C’est dans cette optique que nous avons eu l’idée de créer un club privé de sports extrêmes de glisse. Un espace qui regroupera les professionnels et amateurs de ce type de sports dans un cadre convivial. Free wheels a pour but de motiver et d’initier les jeunes a la pratique des sports extrêmes de glisse en leur offrant une expérience unique qui contribuera a leur évolution sportive et personnelle.….

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Plate forme au maroc
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d’informations Ressources Humaines.3 Domaines de la GRH La gestion des ressources humaines couvre de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » du salarié dans l’organisation : le recrutement, la gestion des carrières, la formation, l’évaluation des performances, la gestion des conflits, la concertation sociale, la motivation et l’implication du personnel, la communication, la satisfaction au travail, les conditions de travail. On présentera ci-dessous les principaux domaines de la Gestion des Ressources Humaines : 1) L’administration du personnel. C’est sous cet aspect que la fonction commence à exister et à être perçue dans l’entreprise : * L’enregistrement, le suivi et le contrôle des données individuelles, et collectives du personnel de l’entreprise; * l’application des dispositions légales et règlementaires dans l’entreprise; * la préparation des commissions et des réunions; * le maintien de l’ordre et du contrôle et les travaux de pointage. 2) La Gestion au sens large.….

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SEXE : o Femme o homme AGE : o Moins de 20 ans o Entre 21 et 35ans o Entre 36ans et 45ans o Plus de 45ans Profession o Agriculteurs exploitants o Artisans, commerçants et chefs d’entreprise o Cadres et professions intellectuelles supérieures o Professions Intermédiaires o Employés….

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Le seul moyen de vous en procurer en d'aller sur le site internet de Nespresso ou en boutique. Cette stratégie de vente vous obligera donc à revenir. De plus, il faut savoir que l'accueil dans une boutique est tout simplement ... extraordinaire. Vous ne vous retrouvez pas face à des vendeurs de café mais à des conseillers ! Le service est de qualité donnant pleine satisfaction au client.….

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9 Chapitre III: Annexe. Conclusion Remerciement Avant d’entamer ce rapport, je profite de l’occasion pour remercier tout d’abord mon encadrant Monsieur Abdellatif Eddakir qui n’a pas cessé de nous encourager pendant la durée de formation ainsi pour son générosité en matière de formation et d’encadrement. Je tiens à remercier également nos formateurs de nous avoir inciter à travailler en mettant à notre disposition leurs expériences et leurs compétences.….

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Le premier jour de mon stage il y a eu un camion avec une quinzaine de palettes qui est arrivé devant le magasin 1. J’ai pu participer à la réception. La réception de la marchandise n’est pas une mince affaire. On a commencé par ouvrir les palettes plastifiés puis pris les cartons au fur et à mesure pour les rentrer dans le magasin. Une fois dans le magasin on ouvrait les cartons pour voir ce qu’il y avait à l’intérieur, et on les amenait soit dans le rayon soit dans la réserve.….

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Comme nous l’avons vu il y a quelque année au Québec nous avons connu une récession et cela à diminuer le porte feuille de beaucoup de québécois. Cela à une influence directe avec les cégeps car si un garçon à le talent de faire partit des lauréats mais pas les moyens cela nous fait un clients de moins. Cela est de même pour les étudiants fréquentant le cégep de St-Hyacinthe. (2300$/année) L’environnement politico juridique : Plusieurs lois ses dernier temps son en processus ou en décision concernant les frais de scolarité .Cela a un grand impacts pour les étudiants comme nous.….

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Evolution de la stratégie de communication Dès sa création, Accor n'a jamais réellement pris la parole dans les médias pour affirmer son image et adopter une posture de groupe. En effet, les différentes enseignes ont chacune mené leurs propres actions marketing et communication, mais sans endossement du groupe. On peut observer trois grandes phases dans la stratégie de groupe d’Accor en termes de portefeuille d’activités (stratégie corporate): – d’abord, spécialisation – puis, diversiﬁcation – enﬁn, recentrage. 1.….

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Une définition du mot Marketing Définition du marketing selon Kotler et Dubois « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur ». * ------------------------------------------------- Imprimer * ------------------------------------------------- Envoyer un ami * ------------------------------------------------- S'inscrire aux newsletters * ------------------------------------------------- Réagir *….

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Table des matières Table des matières ii Table des figures et tableaux ii Introduction 1 Du mixe marketing, au marketing relationnel, à la gestion des relations client (CRM) 2 Le calcul de la valeur à vie et la création de valeur 5 Qualité des services, satisfaction et loyauté 7 Les trois principaux aspects permettant de rencontrer les attentes du client 8 Personnalisation de l'offre 9 Relation personnalisée 10….

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le dialogue social Définir les besoins d’emplois et de compétences Piloter la masse salariale Piloter les procédures administratives et financières de gestion des personnels Organiser la communication et l’information des agents et des services Impulser les réformes statutaires et les démarches de modernisation de la GRH Anticiper les conséquences organisationnelles et humaines des dispositifs de gestion Choisir les mesures appropriées relatives aux conditions de travail CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE - Respect des règles de déontologie CONNAISSANCES - Droit de la Fonction publique et des agents non-titulaires - Règles budgétaires - Environnement professionnel - Gestion des effectifs et de la masse salariale - Dispositifs et outils de RH, référentiels des métiers SAVOIR-FAIRE - Anticiper - Animer des services - Encadrer une équipe - Conduire et accompagner le changement, un projet de service, une réforme, un dispositif - Conduire des négociations et des concertations COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES - Sens de l’analyse - Sens critique - Être rigoureux - Sens des relations humaines - Avoir l’esprit d’équipe - Être à l’écoute - Sens de la pédagogie - Faire preuve d’autorité - Sens de l’organisation - Sens des responsabilités - Réactivité Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012….

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