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Le Marketing

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Le Marketing

Définition : Le marketing est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins des consommateurs et à adapter en conséquence et de façon permanente la production et la commercialisation des biens ou services

La fonction marketing fait partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise.

Il y a trois optiques de marketing :
1. Optique de production : Ménages sous équipés après la guerre
2. Optique de vente : demande ralenti ; il faut convaincre
3. Optique de marketing ; on produit ce qui va se vendre

La place de la fonction commerciale

Rôle : Exprimer les attentes du client à toutes les étapes, de la conception du produit jusqu’à sa mise en vente
Modifie la mentalité de l’entreprise.
Permet de s’adapter à son micro-environnement et macro-environnement

La démarche marketing

Il ya deux démarche de marketing :

1. Marketing stratégique : Connaître le marché (surveiller ses concurrents, connaître ses distributeurs, connaître son environnement).

Connaître le comportement des consommateurs (rester proche de ses clients pour connaître les besoins) 2. Marketing opérationnel : Développer des actions pour s’adapter aux besoins des clients

Définir un produit répondant aux attentes Fixer le prix Choisir le mode de distribution Définir la politique de communication
Influence et acte d’achat

Pyramide de Maslow :

Besoin d’estime de soi
Besoin de prestige
Besoin d’appartenance
Besoin de sécurité
Besoin physiologiques

Motivations et freins :

1. Motivations : Hédonistiques (=plaisir)
Oblatives (=cadeaux)
D’auto expression

2. Freins : Inhibitions (=honte)
Peur
Risques

Soncas :

Le Consumérisme

Définition : Ensemble des actions et organisations* destinées à défendre et représenter les intérêts des consommateurs

But : Défendre et représenter les intérêts des consommateurs

*Organisations et actions :
L’Etat
Fédération romande des consommateurs (FRC)
Suisse Garantie
Entreprise (Services consommateurs)

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