Chargés de Mémoire: Monsieur Franck Sevenier Monsieur Frédéric Ohayon

Equipe de Mémoire: Michel Cosm Stéphanie Broquisse Virginie Masson Yann M.J. Dubois Vincent Defreyn

Le Minitel Blanc La place du Minitel dans les cliniques.

REMERCIEMENTS

Que toutes les personnes qui ont collaboré à la réalisation de ce mémoire trouvent ici nos plus profonds remerciements et plus particulièrement Messieurs Eric Ohayon et Franck Sevenier, nos chargés de mémoire. La liste exhaustive des personnes et organismes auxquels nous sommes reconnaissants se trouve en fin de mémoire.

AVANT-PROPOS

Les années quatre-vingts peuvent êtres placées sous le signe de la communication: il n'est pas un secteur, pas une branche de l'économie qui ne se soit récemment soucié de ce problème, en faisant souvent l'un des postes où les investissements de toutes sortes sont devenus les plus importants . L'industrie pharmaceutique n'échappe pas à la règle. Dans le domaine de la santé, on s'intéresse désormais aussi à la communication: il suffit de recenser le nombre d'ouvrages récents sur le sujet. Parmi le vaste choix qui s'offrait à nous, nous avons vite découvert ce qui, plus que tout, était un sujet d'actualité passionnant qui ne manquerait pas, dans un avenir très proche, de se développer d'une façon fantastique; au milieu des outils de communication du vingtième siècle, le petit dernier, spécifiquement français, laissait présager des utilisations très puissantes dans tous les domaines, et semblait même être l'outil idéal pour résoudre les problèmes de cette nouvelle préoccupation qu'est une communication de qualité de la part des cliniques privées, dans le but d'améliorer leur rentabilité à tous les niveaux. Voila pourquoi nous nous sommes intéressés, pendant trois mois de recherches sur le terrain, à la place, présente et future, du Minitel dans les outils de communication offerts aux cliniques.

INTRODUCTION

Il n'est qu'à voir l'importance de l'espace réservé aux informations