Marketing opérationnel
Le mix marketing de Blackberry

DUT TC Alternance 2ème année
Introduction

Blackberry est une marque de mobile développé par la société RIM (Research In Motion) d’origine canadienne. Cette marque de mobile s’appuie sur un concept particulier, celui de recevoir et d’envoyer des mails en temps réel pour les professionnels uniquement.
En 2007, l’entreprise se diversifie en s’adressant à une nouvelle cible, le grand public et propose des offres plus variées qui allient le multimédia et les mails. L’entreprise se voit donc obligé de revoir son marketing mix pour s’adapter a sa nouvelle cible tout en préservant sa cible d’origine.
En 2010, la société RIM comptait 46 millions d’utilisateurs dans le monde et devient le 4eme fabriquant mondial de téléphone mobile.
Quelle a été la stratégie de marketing mix adoptée par l’entreprise RIM sur sa marque de mobile Blanckberry ? En quoi cette stratégie est – elle un succès ?
Nous verrons dans un premier temps la variable du produit, ensuite le prix, la distribution et en fin la communication.

I- Le produit

a) Les caractéristiques du produit

La caractéristique principale du Blackberry est de pouvoir envoyer et recevoir des e-mails en temps réel.
Le 1er mobile Blackberry est sorti en 1999 et se basait déjà sur cette fonction. Au début, la marque s’adressait exclusivement à une cible professionnelle. Ceci a permis le succès de la marque ainsi qu’une prise en main simple et rapide avec une molette de navigation sur le côté.
De plus, ils sont très attractifs avec leur clavier AZERTY (1 lettre par touche) et va permettre d’écrire des messages rapidement et une prise en main confortable. Ce système de clavier pour mobile est l’une des particularités de Blackberry.
Une connexion au réseau est nécessaire pour la réception de mails et de messages. Il y a eu le réseau EDGE utilité et maintenant les mobiles communiquent avec le réseau 3G qui permet un transfert de donnée plus rapidement.