Le pilotage de la performance

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 8 (1890 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 19 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES

e-HEC
Alger Options : Management

THEME :

LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Année 2009/2010

 SOMMAIRE :
Introduction

1- Définition du pilotage de la performance 1.1-Définition du pilotage 1.2-Définition de la performance 1.2.1- la performance te l’organisation 1.2.2- la performance et processus 1.2.3- la performance et ses composantes internes2- La dynamique de pilotage ou processus de contrôle 3- les acteurs du pilotage de la performance 3.1- la mission du manager 3.2- la mission du contrôleur de gestion 4- Le tableau de bord du pilotage de la performance Conclusion Bibliographie

Introduction :
Le contrôle de gestion est une activité à part entière dont le but est d’aider les dirigeants à améliorer les résultats d’une société demanière durable.

Son objectif est de mesurer, analyser et contrôler l’activité d’une organisation. « Contrôler c’est maitriser, maitriser c’est piloter » Le contrôle de gestion consiste à piloter l’atteinte des résultats et pour cela il faut anticiper (anticiper l’imprévu mais aussi les besoins en ressources humaines ou matérielles). Il a également pour rôle d’inciter et de coordonner lesacteurs de la société. Le contrôle de gestion doit répondre à trois questions : QUOI ? : C’est la mesure des écarts entre le réel et les objectifs POURQUOI ? : C’est l’interprétation des écarts COMMENT ? : C’est la mise en place de mesures correctives afin de redresser ou d’améliorer la situation de l’entreprise si celle-ci ne convient pas aux attentes. Notre sujet apportera des éclaircissements surcomment atteindre les objectifs fixés par l’entreprise autrement dit ; tout part de l’objectif ; chaque membre de l’entreprise doit apporté sa contribution pour atteindre cet objectif ; ainsi s’établie le lien entre performance et pilotage entre les différents niveaux de l’entreprise : l’objectif de l’un donne lieu à la déclination de plans d’actions, ces même indicateurs deviennent à leur tourl’objectif de performance à atteindre pour le niveau relais du déploiement et ainsi de suite jusqu’aux opérationnels. Nous allons commencer par définir la performance et le pilotage de la performance, en suit nous verrons la dynamique de pilotage, en troisième lieu nous identifierons les acteurs du pilotage de la performance et pour finir le tableau de bord du pilotage de la performance.

1-Définition du pilotage de la performance :

La politique de la performance est la thématique centrale du contrôle managérial, qui pour objectif de « guider l’atteinte des résultats des activités ? S’informer des résultats réellement obtenus, et prendre les actions correctives si nécessaire » (Reeves et Woodward, 1970)

1.1- Définition du pilotage :
Le pilotage de l’entreprise consiste à traduire lapolitique et la stratégie en actions quotidiennes et locales, avec pour ambition de satisfaire le client ; le personnel et d’assurer la pérennité économique et commerciale de l’entreprise, par l’amélioration continue des processus clés et par la mesure des actions engagées. Cela requiert un subtil mélange d’aptitudes et de comportements : - savoir mobiliser et fédérer les hommes sur des projetsattractifs - savoir contrôler la mise en œuvre des plans d’actions pour s’adapter aux évolutions sans remettre en cause les finalités fondamentales de l’entreprise Le pilotage des entités, c’est l’affaire des dirigeants.1

1.2- Définition de la performance :
La performance d’entreprise de définit le plus souvent par l’amélioration de sa compétitivité, donc de ses résultats. Si la vision est juste,elle n’en est pas moins incomplète. En effet, la performance d’entreprise se réalise avant tout par rapport à ses ambitions déterminées dans ses propres objectifs stratégiques. Elle se vérifie ensuite sur ses marchés. La performance dans l’entreprise est la notion capitale qu’il nous faut creuser encore et toujours. Elle passe par : - la performance et l’organisation - la performance et les...
tracking img